複合地板掉色怎麼辦
楚天都市報9月11日訊（記者劉閃 劉中燦）新房裝修一年，平時只有一位老人居住，房間的地板卻莫名褪色。近日，東湖生態風景區純水岸東湖天樾二期業主夏婆婆心裡不太舒服，對此經銷商解釋說，部分地板木蠟油附著力不夠導致，目前正在積極協商解決。
夏婆婆反映，去年她女兒家裝修時在武昌一家傢俱賣場定購了上臣地板，去年7月開始安裝。平時女兒一家人都在深圳生活，今年年初，夏婆婆一個人回來居住。不久，她發現每次用拖把拖完臥室地板後，洗拖把的水都是紅色的，拖鞋底部也染上了淡淡的紅色。夏婆婆懷疑是地板有問題，她跟女兒說起此事，女兒也沒太當回事。
8月底，夏婆婆的女兒葉女士回到武漢，發現地板褪色，沒有光澤。“選地板時特地選這一款貴的，沒想到是這個效果。”葉女士說，她隨後向經銷商反映此事，經銷商派人到家裡檢視，願意更換兩個房間的地板，但不願意做出賠償。
9月9日上午，楚天都市報記者來到夏婆婆家中，她的臥室和另外一個房間的地板色澤暗淡無光，夏婆婆用抹布擦拭，確實出現了輕微掉色現象。其餘客廳等房間情況還比較正常。葉女士說，如果產品有問題，她要求賠償也是正常訴求，就算重新更換地板，期間母親去外面住酒店，也會產生相應費用。
記者隨後聯絡上臣地板經銷商熊經理，她解釋說，葉女士定製的地板分兩次送達，均為同一廠家正規生產，但兩批有點差別，第一批上的環保油漆，出現褪色的是第二批地板，這批地板由於趕工期，生產時上的木蠟油，附著力不夠，時間久了容易出現褪色現象，但不存在質量問題。
目前，經銷商和廠家售後都在積極與客戶協商處理，同意更換兩個房間的地板，並給予適當補償，並減免客戶尚未支付的其他傢俱部分費用，但客戶要求幾倍賠償的訴求，經銷商稱無法滿足。下一步，雙方還將進一步協商。