整牙全程費用大約是多少錢
大眾網·海報新聞記者 劉超越 實習生 劉爽 菏澤報道
一年一度的3。15消費者權益日即將到來。近日，菏澤市民張女士透過大眾網菏澤微信公眾號（dzw5122000）留言反映，她在菏澤曹州口腔醫院交了3萬元準備做隱適美咬膜矯正，後又提出退款申請。曹州口腔醫院稱，該醫院當天就將製作費用轉給了隱適美廠家，且在張女士提出退款時，廠家已經出了設計方案，如果退錢的話需要扣除一部分違約金。雙方就違約金事宜，進行了多次溝通。
曹州口腔醫院內
張女士向大眾網·海報新聞記者介紹，2020年12月27日，她在位於人民路的曹州口腔醫院準備做隱適美口腔咬膜矯正，並交了全款3萬元。後來由於家人不同意，張女士便在2020年12月30日向曹州口腔醫院申請了退款。2021年1月20日，曹州口腔醫院的工作人員告訴張女士，退錢可以，但由於矯正的各類材料已經開始製作，要扣除7000元製作費。
張女士說，曹州口腔醫院的工作人員說是隱適美廠家扣他們的錢，但據她瞭解，其實牙套還並未生產，矯正方案她也沒看過。經過與曹州口腔醫院多次溝通，2021年1月22日，曹州口腔醫院的工作人員告訴張女士，那要扣除的7000元製作費，可以當做看牙基金辦成充值卡。
3月9日，大眾網·海報新聞記者來到人民路曹州口腔醫院，見到了該院一吳姓院長。他告訴記者，口腔咬膜矯正從取模到提交，所有流程都是合理合規在隱適美平臺上進行的，也有記錄可以查詢。當時，張女士情況較典型，無任何疑難情況，符合做隱適美口腔咬膜矯正的條件。此外，2020年12月27號張女士交3萬元後，張女士向醫生表示不用看設計方案，想盡快使用，於是當天醫院就將製作費用轉給了隱適美廠家，隱適美廠家表示12月28日出設計方案。
曹州口腔醫院向隱適美廠家轉款截圖
“張女士在無任何特殊情況下要求退款，這屬於無故違約，而且隱適美廠家已經在開始製作矯正所需的材料，他們也表示無法退款，如果真的要退款，需要收取違約金。”吳院長告訴大眾網·海報新聞記者，在張女士提出退款要求後，曹州口腔醫院的工作人員多次與隱適美廠家、張女士溝通。2月25日，在熟人調和下，醫院又提出了“退27000元，留3000元作為看牙基金”的協商條件，張女士再次表示不同意此次方案。
3月9日，雙方再次調解，曹州口腔醫院吳院長表示，在扣除初期檢查的相關費用共計1606元后，剩餘金額全款退回，或者退回張女士現金28000元留2000元看牙基金做充值卡的形式，看牙基金誰都可以使用，並且沒有期限限制。對此方案，張女士表示仍在考慮之中。張女士告訴記者：“自己曾經多次向別的口腔醫院打聽，並沒有所謂的設計費和違約金，自己也不想要看牙基金，只想全額退款。”
記者發稿前，曹州口腔醫院又提出“扣除前期檢查費870元，其餘全部退款”的協商條件，張女士對此表示同意，雙方達成一致，並約定3月15日正式退費。
對於此事，山東邦治律師事務所李律師介紹，從法律角度來看，消費者購買商家的現成商品屬於買賣合同關係，但消費者向商家購買定製的商品更符合承攬合同的特徵，《民法典》第七百八十七條規定“定作人在承攬人完成工作前可以隨時解除合同，造成承攬人損失的，應當賠償損失。”所以這位消費者要求解除合同以及退錢是可以的，至於賠償損失的問題，則要看雙方簽訂的書面合同或口頭協議是如何約定的，以及口腔醫院關於損失的舉證認定等。對於該糾紛，雙方可以自行和解或在第三方的主持下進行調解，若是調解不成可交由人民法院或仲裁機構進行裁決。
【來源：大眾網】
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