崔,這個字怎麼讀
內容來源
：2019年 11月 23 日，在崔牛會主辦的“2019年度網際網路企業CEO峰會 ”會議中，易企秀CEO黃金進行了題為“SaaS類企業服務有效增長的五點思考”的精彩分享。筆記俠作為合作方，經主辦方及講者審閱，授權釋出。
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| 智勇
第 4403 篇深度好文：5526 字 | 10 分鐘閱讀
活動筆記產品運營
本文優質度：★★★★★
口感：檸檬蘇打水
筆記君邀您閱讀前，先思考：
什麼是有效增長？
如何做到有效增長？
一、什麼是有效增長？
我覺得增長是以一個全域性的視角，從公司頂層設計角度出發，持續創造、傳播、互動使用者價值，從而形成正向的、系統性的、公司級的收入客戶、組織多層的協同增長。
你的企業處在什麼階段要搞清楚，不能聽著別人要增長，就按著別人的路數去玩。
比如起初用簡單的產品引流，增長的目標是使用者，接下來是增長客戶，這時就需要控制成本，增長利潤了。如果不搞清楚增長的核心，下面的兄弟就沒法幹活。
二、增長需要統籌
一個完美的團隊是由什麼組成的？
網上有個段子說：百度的技術、阿里的運營、騰訊的產品、美團的地推、京東的物流加上頭條的演算法工程師。
但這樣你就高枕無憂了嗎？
如果沒有統籌，各行業的牛人在公司就是八仙過海、各顯神通。財務就拼命控制成本要利潤，市場就拼命地要使用者，銷售過分商業化，最後造成使用者“受傷”。
我們的目的是要過海，而不是請大家來顯神通。
三、使用者價值是核心
1.產品為核心
你的SaaS產品（筆記俠注：Software-as-a-Service的縮寫名稱，意為軟體即服務），是把思想透過程式碼變成產品。既然是你思想的外化，那麼增長的核心是要看使用者有沒有用起來。如果使用的人沒有持續增長，這個增長就有問題。
易企秀是做編輯器的，我們為使用者提供了像H5、平面的、影片的、小遊戲的、表單的還有網站的等等一系列字音圖視（文字、音訊、圖片、影片）編輯器，拿來即用且沒有侵權問題。
同時，我們有AI的稽核團隊，保證內容合規性。再加上非專業的產品定位，為那些沒有專業設計能力的使用者解決問題。這就是產品驅動，一切都是為了使用者去使用我的產品。
2.合理商業化
網際網路有很多打法，比如直接面向To B，我們搞了很多年，後來覺得增長太慢就轉行了。
還有一種打法是，透過免費切入，再往付費走。但這個特別要講究合理商業化。就是說，如果你能在市場上拿到錢，你可能就寬鬆一些，否則就要緊一些，需要很好地掌握時間。
3.管家式使用者服務
易企秀以前做B端，只要人家買你的產品就代表簽約了，不管是誰打電話給你，必須接而且要把事情解決。後來做免費產品，使用者量是上千萬的，接還是不接？
我們有一支強大的客服團隊，透過智慧AI技術，首先讓使用者DIY去輔助自己；如果不行人工再接，讓使用者透過人聲去感知到這個公司的溫度。同時，我們隨著使用者的成長週期去賦能價值。這種管家式的服務就把很多的使用者聚在這。
四、關於有效增長的五點建議
1.要有頂層設計
公司在大規模擴張之前，一定要有一次頂層設計。設計你的模式是否適合大規模擴張，你的產品、商業模式、使用者付費流程等是否準備好。
另外，關於資本，你的收入和可能從市場或者資本上拿到的錢要預算好。再就是人，這批人能不能支撐接下來的快速增長，如果不能，頂層設計就沒完成。
如果把公司比作一艘船，有人說老闆就是船長，雖然很恰當但不完全對。創始人或CEO應該是設計師加上船長的角色結合。既要知道船該往哪開，更要了解船身的效能。
你需要畫清楚公司的業務戰略地圖，把能做和不做的事情，從公司級到員工級都梳理清楚。不然下面的人為了增長各顯神通，最後會把公司搞得四分五裂。
老闆要“朝三暮四”
做老闆的，不管想增長還是做其他，白天要想三件事，晚上要想四件事。白天要想人才事，晚上要想公司所處的階段，到底是在啟動期、成長期、擴張期還是生態期？如果週期沒搞清楚，任何動作都無異於刻舟求劍。
2.怎麼找到增長的勢能？
① 讓戰略匹配勢能
如果你經常說，我的戰略制定很好，下面的兄弟跟不上，這個話會傷了大家，其實是你自己沒有把戰略定好。
戰略不僅是你選擇做什麼，還有你有什麼樣的人能去把事情做了。
如果你制定的戰略和團隊不匹配，那你本身這個戰略就是不合格的。
② 勢能的切入點
在2015年，H5的增長勢頭非常猛，而美國沒有這樣的產品，於是我們打算用人民幣的本去掙美金的利潤，這個槓桿能放大到6倍，很誘人。
然而，H5主要在微信中傳播，但海外沒有微信，可以用臉書，但傳播很慢。結果當時做設計、做海外的兩支牛人團隊就非常痛苦，他們經歷了原來做H5這種指數級增長的產品，做那個產品就熬不住。
③ 時機的選擇
在H5編輯器裡面，使用者主要編輯字音圖視這四個元素。我們出了一個圖片編輯器——輕設計。做了半年覺得不對勁，當初H5編輯器一下就起來了，這個怎麼這麼慢？反思發現是時機不對。
④ 剛需的滿足
輕設計是一個常規產品，它沒有技術、業務或需求的風口。這樣的慢產品要怎麼做？要有一個特別牛的產品給客戶賦能，要背後有人。因為你又沒有錢，又沒有大規模的獲客能力，就只能慢慢熬。
3.“一橫一縱”讓增長落地
如果勢能選得好，要用“一橫一縱”去落地。
橫軸是業務理論指導。業務要細化到每個人的目標上，不然大家都很努力，但就不知道怎麼幹。
縱軸是文化和組織承接。文化要固化到組織結構裡面去，如果沒有相應的組織設計和增長文化，那就會出現前面增長很好，後面支撐不住的情況。
4.完善的IT系統支撐
易企秀在IT系統方面做了大量投入，我覺得非常值，因為它提升了公司效率。
你招一個大資料計算分析師三四十萬，還得慢慢寫出系統。買套SaaS才十幾萬，有現成還划算的為什麼不用？
做SaaS的，如果都沒用SaaS的思想把自己武裝到牙齒，還天天幫別人做SaaS，這是在搞笑。
5.現金流是最重要環節
開車的都知道，車禍十次九次快，還有一次是意外。為什麼？
因為你拿了融資換上好車，投資人再給你描繪這是個大賽道，你就上高速路了，心不知在哪兒了就開始持續加速，最後就矇眼狂奔，這樣很容易出車禍。
我們經常犯一些像揠苗助長這樣的錯誤。
如果你搞不清楚這個農作物成長的規律，光看別人莊稼長勢好——ToC業務增長很快，就蠢蠢欲動去搞增長。但你不瞭解人家背後有什麼人，有多少錢，就一味去做增長，這是很危險的。
增不增長要取決於自己的業務特性，取決於自己手中有多少糧。
活著比增長更好，活著是最重要的。
謝謝大家！
*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
主辦方簡介——
崔牛會是一個以 B2B 領域創始人/聯合創始人/CEO 為核心的集內容營銷、企業培訓、商機獲取、人脈連線、知識分享等服務於一體的企業級服務平臺。
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