未有會員卡開市客可以進嗎
Costco（開市客）
，是芒格“到死都不會賣”的神奇超市；是貝索斯眼中最值得學習的零售商；是對雷軍創辦小米影響深遠的企業。它是倉儲會員店的鼻祖，基本不靠賣東西賺錢，毛利率極低，而是靠會員費賺錢。這樣一家店卻是全球第三大零售商，在世界11個國家和地區開了800多家店。其股價也連年上漲。
先說說國內的零售現狀吧，國內的傳統品牌，其實若干年前已經倒下去了；苦苦經營的，比如華潤萬家、大潤發和永輝等，要不是開發商為樓盤找賣點給補貼，或也倒下去了。總的來看，中國零售業早已進入寒冬，冷得刺骨。原因不必多說，薄如刀鋒的利潤，根本託不起昂貴的租金和人工成本。線下轉到線上，看似躲過了給開發商打工，但所謂的線上“網際網路+”紅利，數年間消失殆盡。沒有哪個行業，像零售業一樣，被網際網路從頭到尾改造。目前，慘烈的競爭，已將行業推至“紅海”深處，每年都在以十億元計的燒錢，探索新的零售模式，就連盒馬生鮮，都在關店了。目前，零售貨架的服務半徑，從3公里到1公里到300米到30米。甚至，盒馬開始以mini店業態來切入社群場景，伺候海量但極其挑剔的中國百姓們。
回到主題，全世界有多愛Costco？其全球付費會員總數已經超過了1。07億， 會員續費率在美國和加拿大達到91%。2019年底，中國大陸首家Costco落地上海，據報道，開業當天賣出16萬張會員卡，開業半天因為客流量太大不得不宣佈下午暫停營業。
當你在網上搜索這家店時，常出現的問題是，
Costco真的那麼便宜嗎？是的。Costco的烤雞隻賣4。99美元，每年要賣出超過5000萬個，每年要倒貼3000-4000萬美元！Costco代表著一種經典、罕見、極具魔力的商業模式，不跟使用者爭利，不靠賺差價盈利，構建起了強悍的護城河。
Costco賣場以倉儲式陳列，減少了不必要的包裝；每件商品都是大包裝售賣，薄利多銷，用“量大、價廉、質優”來形容Costco的產品一點也不為過。Costco其實是一種“嚴選”模式，在提供大而全的商品供應時，已經幫使用者做了一層選擇，這導致購物體驗比較好，在Costco買東西不會像在沃爾瑪那麼累，買個牙膏還要看半天；商品也比沃爾瑪的品質高，沃爾瑪的東西說實話質量參差不齊。
認同它的人
，
幾乎
每週
都會去
Costco採購，這也是
大部分人
生活時最經常購物的地方。一張會員卡可以帶全家進店，
Costco的入門處常年站著工作人員，每次都需要出示會員卡，購物結束則需要出示購物小票，工作人員會對購物車裡的商品進行粗略檢查。Costco選址一般偏遠，有充足的停車空間；附加服務也很多，像常年1。99美元的熱狗及無限續杯的可樂套餐，一元錢的現烤披薩，每次去Costco購物都會順便吃一頓，全家人花10幾美元，也能吃得很撐，這在其他地方是不可能的。低於其他加油站的會員加油價，所以每次Costco的加油站都排滿了長隊。
Costco的商業邏輯很清晰，經營只考慮獲得顧客，不考慮賺錢，透過高質低價的產品，結合高附加值的服務，最終贏得會員的終身追隨。Costco現擁有超過90%的會員續費率，這些長期的客戶已成為它忠實的支持者。長期以來，Costco靠著優質的產品獲得會員的認同，Costco的商品即是他們需要的商品，無需過多思索和比較，具體來說，就是同樣的商品，Costco會更低；同價的商品，Costco的品質會更高；在當地有一種說法“那些你在Costco找不到的商品就是你不需要的”。當然，依靠會員制盈利只是表象，其實Costco的核心競爭力在於以高性價比商品吸引消費者，以提供附加增值服務的方式來獲利。Costco的成功不僅僅是會員制的成功，而是現代管理的成功。
Costco會員制模式實則是使用者思維的表現：
一切為了使用者，站在使用者的角度思考問題，Costco模式的基礎是產品，優質的產品才會有使用者，會員制只是加速產品購買的手段；另一個就是
競爭思維：所謂競爭思維，不是讓我們去競爭，而是跳出競爭，開闢新市場、新盈利模式。面對全球眾多的大型連鎖超市的競爭擠壓，Costco跳出“商品賺錢”的思維，以“會員費”為賺錢來源，從而避開了競爭對手，形成了自己的護城河。
Costco讀懂了人性的本質，抓住了零售的本質。
消費者不分國籍、不分膚色、不分階層，人人都有“花得更少買得更好”的心理，古今中外無一例外。
Costco敏銳地捕捉到了這一點，並不遺餘力地誘導它，滿足它，就是它對人性的洞察。
反過來，這也是對消費者是“上帝”的最好詮釋，你只要為消費者讓利，消費者就會選擇你。
Costco始終堅持以質取勝的經營理念，優質的商品和附加的服務為Costco贏得了良好口碑，消費者購買商品時不用琢磨品質，不用糾結價格，因為Costco有質量、有保障的品牌形象已經樹立起來。在零售商們努力凸顯競爭力以贏得顧客青睞時，Costco思考的是怎樣使消費者不做判斷，就把它當作購物的不二之地。即使價格再低、服務再好，如果商品的品質有問題，則Costco也不會有人問津的。零售市場競爭激烈，說到底，誰能在競爭中最後勝出，靠的還是過硬的服務品質，我們唯有在服務品質上不斷創新，在服務能力上不斷提升，才能使我們成為客戶的“不二選擇”。
國內國商超很多，但沒有哪家能做到“不是會員，不準進”的地步。說明了什麼，要不是對短期盈利太看重，要不是服務和管理無法達到會員制的級別。6月4日，被譽為超市界“海底撈”的胖東來超市官宣“批發集市”業務，其形式類似於賣場內部開展的應季商品快閃活動，而產地直採、批零一體和整箱集中陳列等特點則表明胖東來有心試水區域“倉儲式會員店”模式。由此可見，國內各大零售品牌，都需要在不斷變化的市場環境中尋找新的增長機遇，以滿足消費者對高性價比商品和線下購物體驗的融合需求。