貴陽寶馬4s店有幾家
鄭女士：我的要求就是，要麼換一臺新車給我，如果換不了新車，就把我所付的首付，還有在這裡付出的錢，一分不差地退我。
鄭女士為何要換車呢？原來，國慶期間，她在位於觀山湖區的一家寶馬4S店裡，先是置換了一輛車，又交納了近十萬的首付，定購了一輛寶馬X1。銷售人員告訴她，因為這輛車擺放了一段時間，價格要優惠很多。
鄭女士：車子質量是沒有任何問題的，保證是新車，因為我開始說我來買車是要買新車，他說保證是新車。
過了幾天，銷售人員突然電話告知鄭女士，那輛要賣給她的車有一些質量問題，建議她更換成另外一輛。
鄭女士：他意思就是再給我們換車，換的這臺車，又要比上一輛的時間要長，超過了半年以上了。但是我同意，我的條件一直都是必須是新車。
這期間，在銷售人員的要求下，鄭女士也去看過車並交了車輛的保險費，車貸也辦了下來。10月18號這天，鄭女士按照約定前去提車，仔細驗車後鄭女士發現了一些問題。
鄭女士：他意思就是再給我們換車，換的這臺車，又要比上一輛的時間要長，超過了半年以上了。但是我同意，我的條件一直都是必須是新車。
花錢買一輛有瑕疵的新車，鄭女士肯定是不願意，於是她要求要麼給她換車，要麼退錢。
你看這裡的漆是不平的，然後這個輪轂上有鏽跡，四個輪子都有。我就質問他，這個車是不是所謂的網上說的庫存車，但沒有任何一個人給我解釋。
為了解情況，記者找到了這家4S店的一名銷售負責人。
你看這裡的漆是不平的，然後這個輪轂上有鏽跡，四個輪子都有。我就質問他，這個車是不是所謂的網上說的庫存車，但沒有任何一個人給我解釋。
你看這裡的漆是不平的，然後這個輪轂上有鏽跡，四個輪子都有。我就質問他，這個車是不是所謂的網上說的庫存車，但沒有任何一個人給我解釋。
金經理告訴記者，他能理解消費者的心情，很有可能是銷售人員在跟鄭女士的溝通上存在一些問題，遇到這樣的情況，其實是可以解決的。
鄭女士：他就說你要換可以，到時候你的貸款肯定有違約金，那麼違約金肯定由你來付，我說怎麼會由我來付呢？
記者：她的車是不是有瑕疵？
寶源4S店銷售負責人 金經理：有瑕疵，瑕疵的問題確實是因為提車的時候發現了這個問題，我們賣車並不是我們要賣臺瑕疵車給你，只是說正好這臺車有瑕疵而已。
在現場，鄭女士同意了金經理的這一方案，10月19號上午，經過跟銀行溝通，鄭女士順利完成退款，並重新在該店訂購了另外一輛寶馬車。