討價和還價的區別是什麼
「來源: |掌上車音 ID:motor-gao」
在生活中,尤其是在購買商品的時候,經常會遇到討價還價的情況。這也是商業社會進化過程中的必然現象。但是,在現實工作中,有的人喜歡討價還價;有的人,不喜歡討價還價。當然,也分什麼場合。有的場合,需要討價還價;有的場合,不適合討價還價。
那麼,除了個人性格和習慣,哪些場合適合討價還價,哪些場合不適合呢?
接下來,大家看看以下截圖內容。這是我和一個客戶聊天內容的全部截圖。為了保護對方隱私,我把對方資訊都遮蔽了。
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從他留言下午5:48,到我發出最後一句留言7:05。正好一個小時10多分鐘。
咱們大家可以分析一下這段聊天,就不難從中發現問題:
一,從當事人資訊的角度:
1,對方對我有一定程度上了解。
諮詢我裝置這個人,曾經是我的客戶,或者說是我產品的使用者。他對我很瞭解。
他發的裝置截圖是我曾經銷售的產品,但是,不代表就是他從我這裡購買的。也許是他合夥人或者其他同事從我這裡購買的。
2,我不知道對方是誰。
他自始至終都沒有介紹他是誰。到現在我也不知道他是誰。是真心的找我採購裝置,還是因為我推銷裝置的方法引起同行的嫉妒,故意難為我。
因為產品廠家都有要求,誰低於市場價銷售工廠有處罰。所以,不能低價銷售。但是,我的促銷政策是用我的資源,給我的客戶提供實惠。
我既沒有違背裝置廠家不低於廠家指導價銷售,也沒有減少客戶應有的服務,反而是增加了客戶的服務條款。這樣,引起同行的嫉妒也很正常。
二
,當事人的立場不一樣。
1,平常人心態,購買裝置的人想節約開支,是情理之中的事情。
2,平常人心態,賣東西的人,把價格抬高,維護自己的利益,也是正常現象。
今天遇到這個人,就是抱著這樣的心態,在和我砍價!
三,當事人的工作環境不一樣。
1,今天和我砍價這個人,也許真是基層摩托車修理工,修那些低端摩托車,客戶和他討價還價,他就認為討價還價是正常。
就像《三季人》的故事,螞蚱是不知道有冬季的。
2,我是做市場調研和打造摩托車電商平臺。我本身就給產品設定了很多優惠政策。
我發給他的東西,他都沒有看,就急於求成的和我砍價。
透過這件事情,給老高最深的體會,凡事要因人因事而異。不能因為自己的立場就給別人帶標籤。這裡,也提醒一下很多愛討價還價的摩托車從業者,你是什麼樣的人,你就吸引什麼樣的客戶。客戶就是你真實的影子。原因很簡單,我自己是高效率工作的人,遇到婆婆媽媽的客戶,我寧可生意不做,也不願意和他發生業務關係。
順便多說幾句,在日常的經營工作中,某些計較的客戶,你一旦給他討價還價成習慣,他每次來發生業務都會計較。反之,如果一開始,你就把這些客戶遮蔽了,你吸引的都是志同道合的客戶。很多時候,市場需要開發。客戶則是需要引導和培養。
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