一諾千金是誰
大眾網·海報新聞記者 梁雯 濟南報道
3月7日，山東省政府新聞辦召開新聞釋出會，圍繞“讓放心消費成為普惠民生福祉”主題，介紹全省消費環境建設和消費維權情況。釋出會上，山東省市場監管局局長侯成君介紹，2020年底，省市場監管局會同省直有關部門啟動放心消費全域建立，將建立範圍由原來的12大領域擴充套件到所有與生活消費相關的市場主體，聚焦誠信為本，採取了一系列措施。
首先，公開承諾亮諾。分行業、分領域制定誠信經營承諾書，市場主體“誰參與建立、誰簽名確認”，並張貼在經營場所顯要位置。“一諾千金”是深刻在每個人心底的價值認同，透過這張承諾書，引導市場主體加強自我約束、增強重信守諾的自覺，保障消費者的選擇權、監督權。到去年底，全省參與建立並作出公開承諾的市場主體達到678萬家，比2020年底增加667。75萬家，基本實現應創盡創。
其次，推行線下無理由退貨。透過逐行業調研摸底，按照最大化原則，全省適宜線下無理由退貨的實體店大約35萬家。制定了線下無理由退貨指引，並積極推動建立先行賠付基金，切實保障消費者的消費“後悔權”。去年，全省實行無理由退貨的實體店由0。78萬家發展到21。12萬家，退貨商品663。36萬件，涉及金額8。7億元，今年力爭實現35萬家實體店無理由退貨全覆蓋。
此外，高標準培育示範單位。省市場監管局編制了20項放心消費示範單位建立標準，建立了自評申報、第三方實地評估、信用查詢、社會公示、逐級審查會籤等一整套嚴密的審評流程，並且對示範單位實行動態管理，對不能保持示範標準的，立即撤銷公示。越嚴建立水平越高，越嚴市場主體越規範，越嚴消費者的權益越有保障。省市場監管局不僅設定高門檻，還讓示範單位得實惠，在政銀企對接上，各地都把示範單位作為優質資源推送給當地金融機構，去年全省放心消費示範單位由2。16萬家發展到17。85萬家，其中2674家示範單位獲得授信總額67。09億元，讓市場主體真切感受到“重信守諾、千金易來”的誠信力量。