電視費可以退款嗎
日前，七星區“朝陽1號”小區的業主發現，此前開發商向每戶代收有線電視入網及安裝費1234元，然而有業主去到廣西廣播電視營業廳時發現，實際費用僅需336元/戶。此後，業主找到開發商退還另外的898元卻遇到阻礙。近日，業主與開發商雙方到工商部門進行協商調解。
業主尋求退款半年未果
“朝陽1號”業主蔣女士告訴記者，之前與開發商簽訂《商品房買賣合同》時，其中有一項“代收有線電視入網及安裝費”需要一次性繳清，每戶住宅上交1234元。
2019年6月30日收房當天，業主領到一本《廣西廣電網路使用者證》，並被小區物業告知，業主自帶身份證及使用者證去廣電營業廳免費開通即可。
“當業主帶著證件去廣電營業廳開通服務時，營業廳的經理卻告訴我們，開發商僅支付了每戶336元的初裝費，並不含任何使用費，如果需使用，還需業主另行支付費用。”蔣女士說，當時這個資訊讓所有業主都很疑惑，那開發商讓他們多交的898元究竟去了哪裡？
此後半年內，業主與小區物業、開發商對接，提出能否退款的訴求，卻遲遲得不到迴應。直到工商部門介入後，要求開發商退還多收的錢款，開發商才於12月24日正面回覆，允許業主辦理898元費用退還。
業主可以退款卻又有新門檻
“第二天，也就是25號，我們去找開發商進行退款時，卻又遇到了新的難題。”
原來，12月25日有業主前去尋求退款，而開發商一名領導迴應稱，業主可以申請退還898元費用，但是不能再使用開發商額外建設的管網。
記者向開發商瞭解到，為了能讓業主正常使用網路，“朝陽1號”有一部分拉光纖網線的管道建在小區規劃的紅線範圍之外，是開發商額外支出的建設成本。
12月25日，申請退款的業主們收到了一份開發商希望他們簽訂的《承諾書》，包括“本人是朝陽1號某某業主，由於個人原因，不需要使用廣電網路。現申請開發商退還代收的有線電視入網及安裝費用，退還後本人承諾不使用小區管網引進寬頻”等內容。
“開發商這意思是說，退款可以退，但是他們建的管道、拉的網線我們也不能用了。”除了這份《承諾書》之外，開發商還要求業主們簽訂一份《撤訴書》，意圖向工商管理部門取消投訴。
蔣女士對此感到很無奈，她可以理解開發商為建設小區付出的成本代價，但是額外建設的這部分管網沒有提前公示過，也沒有向業主們說明過多交的898元到底是建設費還是其他別的費用，造成業主與開發商關係緊張，於是不得不向工商部門再度提起投訴。
經現場協調開發商同意業主訴求
1月2日，開發商、業主代表於1月2日到達桂林市市場監督管理局雙生分局進行現場調解。幾名業主代表收集了一些業主的意見之後，系統陳述了自己的訴求，希望開發商不僅能退還898元的費用，同時允許業主使用管道網線。
開發商代表告訴記者，此前業主與開發商之間的溝通存在誤會，實際上每家每戶的網線早已拉到各自家門口，只要開通就能使用，不存在不能使用的情況。至於此前為何向每戶多徵收898元，開發商代表沒有做出正面解釋，不過現場承諾，允許業主根據需求辦理退款，並且能夠正常使用有線電視及網路。
“開發商和業主並不是站在對立面的，希望以後我們可以加強溝通。”開發商代表如此說到。
桂林晚報記者李杉