首頁 > 書法

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

作者:由 人民資訊 發表于 書法日期:2023-02-02

徐州開發區圖書館開門了嗎

本文轉自:人民網-安徽頻道

1月14日,徐州經開區圖書館開館週年暨迎新春系列活動開幕慶典在經開區公共文化服務中心舉辦,徐州市文化廣電和旅遊局副局長韓如海,徐州經開區黨工委委員姚桂梅,安徽新華髮行集團黨委委員、皖新傳媒總經理張克文,徐州經開區社會事業局局長周海鷹等領匯出席,併為19家延伸拓展書房授牌。

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

迎新春系列文化活動啟幕。皖新傳媒供圖

“經開區的軟體輸出越來越高階了”“有溫度的圖書館”“經開區圖書館太有心了”……儀式現場不少讀者開啟手機下載了徐州經開區圖書館吉祥物的表情包,靈動且特別的文創輸出方式引來一眾讀者留言好評,這已不是經開區圖書館第一次推出獨樹一幟的服務和活動。自2022年1月22開館,“創新”和“溫暖”就逐漸成為這座開館即將滿一年的公共圖書館的代名詞,也讓它成為徐州新晉的網紅打卡地,為徐州經開區的公共文化事業添上了一塊重要拼圖。

“開放是開發區的底色,也是開發區的基因”

徐州經濟技術開發區黨工委副書記、管委會主任臧曉鵬說道,“經開區圖書館的運營也應該是開放的、包容的、創新的,充滿活力的。”這一理念貫穿了經開區圖館的方方面面。

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

圖書館一角。皖新傳媒供圖

機制創新,雙輪驅動激發活力

“管辦分離、社會化運營”,經開區圖書館從公共文化服務體制上選擇了創新。

透過長期調研、實地考察,徐州經開區管委會最終選定皖新傳媒,為這座區級圖書館提供從前期規劃、設計到後期運營、管理的一體化服務。“政府主導、市場配置”是驅動力的雙輪,”政府主導力”從“辦文化”到“管文化”,實行過程監督與目標考核,考核內容對標國家一級圖書館標準,考核結果與服務管理費直接掛鉤,臧曉鵬表示,“’企業做好運營,政府做好監管’是雙輪高效轉動的重要前提”。

2022年1月22日,徐州經開區圖書館開館試運營,截至2023年1月10日,運營還未滿一年的經開區圖書館辦理讀者證超3。5萬張,到館客流超36。1萬人次,圖書流通量超48。8萬冊次,建設延伸拓展書房19家,開展活動380場,覆蓋讀者5萬餘人,新媒體運營成績優異,其中微信影片號排名始終位於全國前三,江蘇省第一。

細化客群,提供精準個性化服務

想要新,就要做出特色,勢必要立足本地。

徐州經開區圖書館地處徐州經濟開發區,是全市產業發展和經濟建設的主陣地,轄區內企業超5000家,但徐州經開區圖書館地理位置較為偏僻、社群密度較低,這導致它先天自然客流不足。為提高館藏利用率,提高服務效能,在經開區管委會指導下,皖新傳媒運營團隊因地制宜,打好“自然外借+延伸外借”相結合的借閱服務組合拳,細化客群、精準服務,把“讓人走進來”和“將書送出去”相結合,為市民、學校、企業、社群提供個性化閱讀服務。

“延伸拓展書房是基於經開館的地理位置和周邊環境特別制定的‘15分鐘閱讀圈’建設方案。”徐州經開區社會事業局副局長蔣薇薇說,“有別於城市書房的標準建設,建設一家延伸拓展書房只需要四個步驟,確立意向、實地考察、書單選擇、圖書上架,低成本高效率,快速且有效滿足了企業職工、社群居民就近閱讀的需求。”簡潔的實施過程,讓經開區圖書館延伸拓展書房得以快速鋪開。

從3月起,以平均每個月4家的速度進行延伸服務拓展,瞄準企業、學校、社群建設三種不同客群的服務子品牌,截至目前共建延伸拓展書房19家,其中企業書房6家、學校書房3家、館外書房10家。定期送活動到書房,以“活動+優質圖書”服務模式保障書房質量,受到社會各界的支援與關注,合作單位包括中鐵電氣、宜家商場、青島啤酒、恆久鋼構等較大影響力的企業。

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

宜家館外書房。皖新傳媒供圖

文旅融合,首創企業研學

“以運營為核心建設,以使用者為中心運營。”是皖新傳媒一直秉持的圖書館建設運營理念。考慮使用者需求,針對不同人群重點打造“湖畔繪本劇”、“開開故事會”、“英語半小時”、“閱見講壇”、“十方讀書會”五大活動品牌,並保持每週一場的固定頻次,在社會範圍內初步形成了品牌印象,提升了讀者粘性。

除了以公益活動增添一抹亮色,經開區特有的“企業文化”是經開區圖館這一文化視窗重點展示的內容之一。

深度挖掘本地資源,做別人還未做的。經開區圖書館秉承“讀萬卷書,行萬里路”的文旅融合理念,策劃“企業研學”系列活動,在徐州首創研學企業路線,“從一粒小麥到一杯啤酒”帶領小讀者走進農科院和青島啤酒,“探月研學”在中秋節前往徐工月餅廠見證月餅流水線,“小小列車員”讓小讀者得以參觀徐州地鐵控制室……“文旅融合是文化推廣更高效的方式,”徐州經開區公共文化服務中心主任王吉廷認為,“研學可以將書本的知識實踐為更深刻的記憶,而企業研學是立足經開區的特色資源延展。”

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

研學活動圖片。皖新傳媒供圖

此外,在徐州地區首創“夜宿圖書館”於暑期開展,讀者化身圖書管理員,忙碌之後在閱覽區搭起帳篷,交流分享、皮影戲、圖書尋寶,職業體驗和豐富的活動內容讓這一活動品牌迅速開啟知名度,並在徐州掀起夜宿公共文化場館的風潮。

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

夜宿圖書館活動現場。皖新傳媒供圖

以新謀新,圖書館探索“引進來、走出去”的高效能服務模式

夜宿圖書館皮影戲活動現場。皖新傳媒供圖

以新謀新,徐州經開區圖書館以新模式、新思路探索一套“引進來、走出去”相結合的高效能運營模式,蔣薇薇高興地說:“接下來我們會加快延伸拓展的速度,進一步加強與轄區企業的互動和資源共享,不斷拓展服務邊界,積極參與‘15分鐘閱讀圈’服務體系建設,並逐步形成可複製的‘經開特色’運營模式。”(皖新)