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新勢力汽車終身質保、為什麼讓車主如此嫌棄、來自車友用車體驗

作者:由 俊智說車 發表于 收藏日期:2022-04-17

婚車頭車有什麼忌諱

最近過年回家就會看到身邊的朋友或者是親戚購買汽車,那麼我本身也是在汽車行業工作過的,說到汽車購買之後的體驗,有的人說買了這個車還是非常值得的,而有的朋友購買自己一開始喜歡的車,使用過之後就沒有那麼高興了,那麼我就聽一個朋友購買吉利極星品牌的汽車用車感受。

新勢力汽車終身質保、為什麼讓車主如此嫌棄、來自車友用車體驗

新勢力汽車終身質保、為什麼讓車主如此嫌棄、來自車友用車體驗

這個朋友是在2020年10月份下單購買的車,在籤合同之前有一個終身質保的條款,銷售人員也是說到有個價格贅述,也就是買車之後一年降價了,給買車的車主一個補償,這個是已經到了2022年初,離買車籤合同之後銷售人員說上面的CEO 換人了,之前的CEO承諾的條款沒有後續了,不認可這個事情了,我們知道這個是你們公司內部的事情,這個時候銷售員說當時只是一個紙質的檔案沒有公司的公章,吉利法務認為這個事情公司是沒有責任的。

我們知道不管你蓋不蓋章你知道官方承認這個事都是有效的,不能因為沒有蓋公章不能履行這個責任,身為一個品牌你在官方的渠道做出以上的承諾也就被人為是你的官方承諾,不能說我們和銷售說的每一句話都要蓋公章吧這個也是不合適的,而且這個朋友購買汽車的門店是極星汽車在中國的第一家門店,這個也是非常惡劣的事情。

朋友說也不是他自己遇到這樣的問題,他說那一批車主都是有遇到的問題,目前極星在市場上類似傾銷的行為,價格完全是沒有保障,對消費者也是不負責任的,他們也是在全球只是重視銷量的問題,一旦銷量上來了就能帶來更多的融資,我們知道這個對車主來說是不公平的。

另外要有一個極星官方有一個取送車服務,就是他們官方找一個代駕把你的車開到4S店去維修,然後再把你的車開回來,我的這個朋友在去年12月份遇到的事情是代駕開車送朋友的車有違章了,在實線的地方左轉然後給撞了,事故導致需要換葉子板和大燈費用大概在3萬元左右,目前店方給出的方案是汽車給你維修,汽車延長3年的質保,還有1萬元的維修基金,消費者說你們本來承諾是終身質保,消費者是不需要這個補償因為這些都是無效的。

新勢力汽車終身質保、為什麼讓車主如此嫌棄、來自車友用車體驗

那麼說到維修基金我們知道汽車上的易損件是沒有質保的,比如說輪胎或者是雨刮器片,這些也是可以抵用一部分的錢,交警也是定責了,咱們汽車購買的保險就是為了抵禦風險,我個人覺得4S店在這個事情處理並不是特別的糟糕,賓士的4S店寶馬4S店員工開客戶的車上路發生交通事故都是要客戶一些補償的,基本處理方式都是一樣的。

我個人覺得你極星品牌最早承諾使用者是終身質保,也是早期的一個賣點。尤其對車主來說買一個新品牌都是有影響的,在以後的二手車也是有一定的影響。目前我們也是知道吉利集團是其它車型也是在推出終身質保,這樣購買你的消費者會不會因為換了CEO導致之前的承諾不能實現呢?

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