什麼叫做黑馬
現在，品牌們都需要逐步建立自己與消費者之間的深層聯絡，而這一定程度上可以透過私域來達成目的。那麼，品牌可以如何佈局私域運營，從而彌補其他環節上可能帶來的缺憾？本篇文章裡，作者拆解了徠芬的私域佈局策略，不妨來看一下。
今年2月，抖音一條名為《吊打戴森的吹風機為什麼做不大》的影片爆火，影片中徠芬的創始人葉洪新稱徠芬已全面超越戴森。
這條短影片在抖音上播放過億，徠芬的銷售額直接漲了6000萬，不少人都是透過這個影片認識了徠芬這個“國貨品牌”。
近兩年隨著消費升級，高速吹風機市場迎來快速發展，品牌數量增長了近20倍，徠芬是其中當之無愧的“黑馬”。
2021年12月，剛成立兩年的徠芬銷售額僅700萬元，而
今年9月份銷售額已逼近10億元。今年618期間全網銷售額更是達到1.67億
，“霸榜”各大主流電商平臺吹風機品類的TOP1。
不可否認徠芬在營銷上很成功，搶佔了年輕消費者的心智高地。但目前仍沒有線下門店，缺少產品體驗和服務環節是一大硬傷。
不過，倒是可以從徠芬的私域運營中窺探一二。
它是如何佈局？如何與消費者建立更深次的聯絡
，
持續有效地提升品牌形象，獲得增長。
下面對徠芬的私域運營進行拆解。
一、案例背景
1. 品牌簡介
徠芬成立於2019年，是一間擁有多年研發、生產經驗積累的創新型科技公司。於2020年推出全球超高性價比的11萬轉高速無刷吹風機而聞名 。
今年徠芬的產品銷量在天貓、京東、抖音平臺均為品類Top1，其中抖音的銷量超越了榜單裡所有友商銷量的總和。
2. 市場規模
2022年1-9月電吹風市場零售額規模41。4億元，同比增加11。1%。高速電吹風零售份額從42。9%增加到60。1%，零售量從5。4%增加到13。4%，
3. 使用者規模
根據公開資料，目前徠芬使用者數超150萬。
二、線上矩陣拆解
徠芬在線上建立以微信為核心的私域矩陣，在公眾號、影片號、小程式均建立了私域引流渠道。另外在抖音、小紅書、微博等平臺都進行了不同程度的私域運營或電商轉化。
1. 公眾號
路徑一：
在關注徠芬官方公眾號後，即可收到「徠芬福利官」企業微信二維碼，透過福利引導使用者新增，再進一步引導新增社群。
路徑二：
點選徠芬公眾號選單欄「入群有禮」，即可跳轉二維碼頁面，新增徠芬福利官企業微信，再進一步引導進入社群。
路徑三：
點選徠芬公眾號選單欄「商城」，跳轉商城H5頁面。在「首頁」和「個人中心」頁面都設定了引流私域的觸點，新增徠芬福利官企業微信，再進一步引導進入社群。
2. 小程式
在徠芬的小程式「徠芬官方商城」，「首頁」和「我的」頁面中都設定了私域觸點，新增福利官即可進入社群。
值得一說的是，新使用者在進入小程式的第一時間，會彈出優惠禮包，點選領取會跳轉會員中心填寫個人資訊，填寫後會跳轉會員中心頁面，再引導使用者加群。
這一連串動作值得借鑑，不僅得到使用者畫像，促進首單轉化，還能引流社群留存。
3. 影片號
徠芬在影片號主頁設定了「新增微信」入口，使用者點選可新增福利官小徠；另外在首頁點選「寵粉福利」會跳轉到小程式新增福利官傑子，再引導使用者入福利群。
4. 抖音
徠芬在抖音主要有3個賬號，總粉絲超過150萬，每個賬號每日都會開啟直播，影片內容主要以產品種草、直播片段、情景式種草為主。
另外在抖音搜尋徠芬，直接展示的是徠芬在抖音上的成績排名和產品廣告，擴大品牌影響力的同時，也能讓新使用者看到品牌實力，從而促進首單轉化。
5. 微博
徠芬在微博粉絲達到6。9萬，釋出頻率一個月10條左右，內容主要以品宣、活動推廣、節日祝福、有獎互動等為主。另外使用者可以申請進入徠芬官方粉絲群。
6. 小紅書
徠芬在小紅書中的相關筆記4500+篇，官方賬號粉絲達到1。2萬，筆記內容以產品種草、活動為主。在賬號主頁設定了店鋪連結，進一步引導種草轉化。
三、人設IP拆解
徠芬透過企業微信建立使用者與私域的連結，每一位員工微信都成為對外輸出的視窗，下面以我新增的員工為例：
1. 人設定位
2. 自動歡迎語
透過員工企業微信新增後，會自動傳送歡迎語，第一時間引導使用者進入社群，提升了社群的進群率。
尤其在話術中寫到
「雖然這條是自動回覆，但我可不是機器人哈」
，這樣的小說明能讓使用者有不一樣的感知，更有人性化，對品牌好感度提升。
3. 朋友圈內容
朋友圈封面：
產品宣傳圖。
內容頻率
：5~10條/月。
釋出時間
：不固定。
朋友圈內容
：主要為產品種草、活動推廣、社群引流等內容。
四、社群運營拆解
社群作為私域的主要承載形式之一，是企業做私域重點運營的方向。
而徠芬的社群從規劃到內容再到服務都做得不錯，定位明確，內容清晰，服務及時，能讓使用者一進來就知道群是幹什麼的，自己能獲得什麼，又能做什麼。下面以我加入的社群為例：
1. 社群定位
群暱稱
：徠芬 vip寵粉基地5。
群定位
：福利群。
社群價值
：專屬禮包、福利活動、打卡獲積分、護髮小課堂、有獎互動等。
社群歡迎語及群公告
：歡迎語主要是引導使用者領取禮包、 參與小抽獎、打卡和查閱每週福利預告，瞭解社群活動安排；而群公告是用來發布福利活動內容。
2. 社群內容
使用者一進社群，就能收到一張「預告圖」，詳細說明了社群每一週內的社群活動：
週一至週日：天天簽到；
週三：徠芬護髮小課堂；
週四：有獎小互動；
週五：0。01元超級秒殺；
週六/週日：抽獎活動。
另外還會自動傳送相關的社群福利，以及告知使用者「打卡」的玩法。
3. 社群活動解析
徠芬社群內的許多活動都值得借鑑。例如每週的互動答題，只要答對100分，就能參與週五的0。01元秒殺活動。
活動最高獎品是徠芬高速吹風機，二等獎是造型梳，三等獎是50元電子卡，四等獎是100積分。
從玩法來看，用抽獎吸引使用者參與週四的互動答題，達成活躍度，再鎖定獲得100分的使用者，週五來群內裡參與活動，讓使用者時刻記得社群，增強品牌心智。
五、會員體系拆解
徠芬在微信小程式和電商平臺中設定會員體系，兩者都是以
成長會員+積分體系
為主，福利的內容略微會有不同。
1. 小程式會員體系
小程式會員分為4個等級：潮人新星（無門檻）、樂活一族（30成長值）、風格偶像（60成長值）、名門風範（120成長值），會員主要權益包括送優惠券和送積分。
使用者主要透過購物（每消費100元獲得3點成長值）來獲取成長值，如需升級到最高階則需要消費4000元。
積分體系：徠芬的積分可從簽到和消費獲得，且消費獲得積分的比例和普遍的品牌不一樣，消費10元才獲得1積分，而簽到1天就可得10積分；而積分可兌換的商品就2個，還都是抵現的形式。
考慮是簽到更容易獲得積分，是因為用高積分，養成使用者簽到習慣，增加小程式活躍度，強化品牌心智，而積分兌換又能提升銷售。
2. 淘寶會員體系
淘寶的成長會員共分4個等級，分別是潮人新星（免費註冊）、樂活一族（累計消費500元或達1次）、風格偶像（累計消費1000元或達3次）、名門風範（累計消費2000元或達5次）。
會員權益包含：
專享券、互動抽獎、種草官專屬禮、釋出逛逛獲獎、抽籤等。
積分體系：徠芬積分可簽到、填寫調查問卷、完善個人資訊、評價有禮和消費等方式獲得，積分可兌換相關商品。
六、小結
最後總結一下徠芬在私域運營上的亮點和不足：
1. 案例亮點
社群運營更人性化：
一方面體現入群時，是由對方主動拉入社群，節約了使用者的時間；另一方面在入群后可以，使用者可以立馬接受到社群每週的活動，高效的參與社群活動之中。
話術差異化：
在新增企微的自動回覆話術中，特意強調自己不是機器人，這種更為俏皮的方式，能拉近與使用者的距離。
2. 案例不足
朋友圈內容單一
：雖然企微賬號更加的“人性化”，但沒有體現在朋友圈之中。大多數朋友圈是廣告或活動，缺少生活化的內容。
專欄作家
晏濤三壽；微信公眾號：晏濤三壽；人人都是產品經理專欄作家，數字化營銷專家，私域流量與超級使用者增長方法論首創者。著有《超級使用者增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。
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