一卷紙有多少張
重慶一大媽在網上購買號稱是十大卷的廚房紙後，結果卻收到一卷像普通衛生紙一樣的紙巾。大媽當時以為是商家發錯貨了，於是立即找客服理論，可不曾想，客服卻解釋說這個“十”字，實際上是“+”號，並不是十卷，所以他們並沒有發錯貨。
大媽在網上看直播時，發現一個賣廚房紙的主播的直播間有很多人，主播聲稱標價23。99元的廚房紙，使用優惠券後，實際上只要3。98元就可以買到十大卷廚房紙。
大媽隨後點選了商品詳情頁面檢視，商品介紹頁面上確實顯示十大卷廚房紙，且實際支付價格確實也是3。98元。大媽沒有猶豫，立即下單購買。
可萬萬沒想到的是，大媽收到快遞後，卻發現是一個很小的快遞盒子，開啟一看，不僅只有一卷廚房紙，而且還與商品展示頁的描述嚴重不符。實際上就是一卷普通的捲紙。
大媽覺得上臺受騙了，於是讓自己的兒子孫先生找到客服討要說法。可不曾想，客服卻說“十大卷”其實是“+大卷。客服所要表達的是，這只是加號，並不是十大卷的意思。
可對於客服的說法，孫先生並不認可。孫先生認為商家這是在欺詐消費者，因此申請了退貨，並向賣家註冊地浙江義烏的主管部門舉報賣家的行為。目前該商家的連結疑似已下架，無法點選該連結。
現在有些商家的套路，真是挖空心思，讓人防不勝防！但是，無論商家如何狡辯，都應當以事實為依據、以法律為準繩，對其行為作出應有的處罰。
首先，《消費者權益保護法》第8條明確規定，消費者依法享有知情權。
所謂知情權是指消費者有權知道自己所購商品的具體數量、實際尺寸等有關情況。相對應的是賣家有如實告知的義務。
具體而言，商家對於其一方所銷售商品的詳細資訊，負有如實告知消費者的義務。這裡所指如實告知義務，是指商家應當如實將商品的具體實際數量、尺寸規格等資訊如實標註！絕對不能以任何形式來忽悠消費者，否則就是侵犯了消費者的知情權。
其次，《消費者權益保護法》第55條同時還規定，商家故意欺詐消費者的，需承擔退一賠三的法律責任。三倍賠償金不足500元時，按照500元賠付。
所謂欺詐是指商家故意隱瞞商品的具體情況，致使消費者處於錯誤認知時，作出錯誤購買的行為。所謂退一賠三，是指退回貨款並按照三倍貨款的價值支付賠償金。
也就是說，由於商家在直播時和在商品詳情頁面上明確表示是“十大卷”。即商家就是以這種方式致使消費者處於錯誤認知時，作出的錯誤購買，故應當認定為欺詐行為。
說直接點，如果消費者知道“十大卷”是指“+大卷”的意思，消費者就不會去下單購買，因此商家屬於欺詐，沒有異議！
換而言之，由於消費者實際上只支付了3。98元，因此消費者可以獲得500元的賠償。
最後，《欺詐消費者行為的處罰辦法》明確規定，對於欺詐消費者的商家，由主管部門責令改正，並根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1-10倍的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
綜上，只要孫先生向主管部門舉報的情況屬實，不僅孫先生的母親，其購買者都可以至少獲得500元的賠償金。且商家還會被行政處罰。
有網友表示，在3。98元還包郵的情況下，能買到一卷普通衛生紙，商家都是虧本的。所以消費者買時應該有心理準備。
但有網友卻反駁稱，玩不起就別玩！這絕對不是欺詐消費者的理由。對此，您怎麼看？
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