御世尚品是不是騙局
尚品宅配家居品牌在國內率先提出了“全屋定製”的概念，可以為消費者提供一站式家居定製服務。最近王女士（化名）就參加了一場尚品宅配的推廣活動，她說自己稀裡糊塗就簽訂了一份協議，而這份協議，讓她陷入了進退兩難的境地。
2021年3月28日，王女士在蘇州工業園區內參加了尚品宅配的一場推廣活動，聽完工作人員的熱情介紹後，她繳納了7萬元的預存金。這時，工作人員拿來幾張紙質材料說是保密協議和預存金收據讓她簽字，王女士也沒細看就簽上了自己的名字，然後就去參加了抽獎活動。
第二天，王女士將自己在尚品宅配交預存金的事情告訴了父母，當父母得知尚品宅配的裝修材料為顆粒板材時，當即提出了反對意見。考慮到王女士家中還有尚未成年的孩子，父母還是堅持選擇環保性更為可靠的實木板材來做傢俱。
細想著父母的話頗有道理，3月29日，王女士來到蘇州工業園區內的尚品宅配門店，與工作人員協商退還自己此前繳納的7萬元預存金。可是工作人員的態度卻來了個一百八十度的大轉彎，表示按照合同規定可以退款，但王女士必須支付10%的違約金。
好端端哪裡來的合同？又怎麼會產生違約金呢？直到尚品宅配的工作人員拿出了寫有王女士簽名的紙質材料時，她才明白，原來自己此前簽訂的不是保密協議和預存金收據，而是一份產品訂貨合同。合同上確實標明：若甲方想單方面解除合同，乙方有權扣除甲方支付貨款的10%，作為對乙方人工費等損失的補償。也就是說，作為甲方的王女士想要解除合同，必須支付10%的違約金。
看到這份合同，王女士說她當時頭都大了。她立即向對方提出了自己的兩點質疑 1、簽字時，尚品宅配無論是銷售人員還是主管，都強調是保密協議和預存金收據，並沒有告知她籤的是產品訂貨合同，也沒有告知合同內容包括後續的違約責任；2、合同中有項條款就是“對於尚未下單”的訂單，才涉及違約金。而事實情況是，王女士從付錢到申請退款只有一天時間，一天的時間內，尚品宅配方面沒有安排人去王女士家裡量過尺寸，人工費用從何而來呢？下訂單一說也就更無從談起了。
王女士也向其他裝修公司諮詢過，常規的流程是商家到消費者家中測量後，出具全面的家裝效果圖。消費者滿意確認後，雙方才會簽訂正式的合同。王女士認為尚品宅配的行為，有利用預付金侵害消費者權益的誘騙銷售嫌疑，這讓她對尚品宅配品牌的誠信度大打折扣。
體育健康特搜組在瞭解王女士的遭遇後，撥打了尚品宅配全國投訴監督熱線，工作人員表示會有專門的同事跟進此事。截至記者發稿時，尚品宅配一位自稱是客服部工作人員來電錶示：涉事門店屬於尚品宅配加盟店，具體細節還有待於公司進一步瞭解後，才能給出明確的答覆。
記者在網路上搜索後發現，網路上有不少關於尚品宅配的投訴報道，問題主要集中在裝修材料、施工質量以及後續服務等多個方面。
