自如搬家可以執行李箱嗎
中新經緯客戶端12月27日電 12月21日，自如舉行了7週年新品釋出，不同於往年，今年自如所有產品釋出均在線上進行。除了有自如客與城市租住青年最關心的自如友家6。0，自如還對其整租、自如寓及自如驛等產品進行了全新升級；同時自如保潔、搬家市場化也開始提速。自如全面佈局，滿足消費市場的多元化需求。
作為品牌長租公寓運營商，自如成立以來就在分散式公寓市場大步流星，開創了自如友家、自如整租系列。在洞察使用者消費趨勢基礎上，自如不斷提供更加豐富多元的租住產品，同時升級產品與服務質量，獲得了市場認可。自如CEO熊林認為，自如未來還將跨過長租公寓必定面臨的品質關、規模關、增值服務關三大關卡。行業變局之下，自如正在謀求多元化佈局的發展新路徑。作為長租公寓市場領跑者，自如的迭代與升級，或許將為行業發展指明方向。
基於使用者需求構建產品圖譜
網際網路時代，使用者量的價值遠不止資料，而是隱藏在資料背後的洞察。
在國內品質公寓平臺還未出現的時候，年輕人對於租房的需求還停留在“真房源”上，有一間乾淨整潔的房子住就足夠。但隨著生活水平和品質意識的覺醒，越來越多的人認為“房子是租來的，但生活不是”，租到的房子需要有獨特的風格，美觀舒適，甚至還有不少人願意花費精力對出租屋進行改造。於是，顏值高、有品質的自如友家成為年輕人的租房首選。
隨著職業發展和個人成長，年輕人對租住空間的要求在不斷迭代。對大部分剛畢業的年輕人來說，一間溫暖舒適的屋子和幾個友好的室友就能滿足基本租住需求。但隨著他們戀愛結婚組成小家庭，擁有一個屬於自己的獨立空間就變得格外重要。對於有獨立空間需求但又暫無購房打算的人群來說，自如整租應運而生。同時，越來越多年輕人開始追求健康智慧的生活狀態，他們需要有輕食、24小時的健身房、更加貼心的智慧化家居服務，於是自如推出了首棟全智慧公寓“將府自如寓”，在“黑科技”的加持下，為使用者提供便捷、智慧、有溫度的租住生活。
除了私人租住空間，都市年輕人的生活方式和社交圈層也發生了變化，他們除了需要深度的休息、專注的工作，還有多元的文娛生活：文化講座、藝術展覽、音樂現場體驗都成為了城市文化的縮影。在二環內佔地2000平米的首個城市無界生活空間Z-SPACE已成為當代年輕人分享樂趣、生活、知識的文化場所；自如還將推出首個音樂live空間Z-Lovi，為年輕人帶來震撼的現場音樂體驗，打造新形態的空間品牌。
以租住為核心，城市青年的生活變得更加多維和立體。這就要求平臺跟上使用者腳步，推出不同形態的產品，覆蓋不同維度的需求，為使用者提供持續的、可依賴的產品體驗。在業內人士看來，從使用者畫像洞察需求，滿足需求實現增長，這是網際網路行業的通用法則。“對於租住這種大週期、需求維度多的服務，使用者需求也在不斷沉澱分層，在不同時期有著不同需求，這就要求運營商有敏銳的洞察力、高效的反應能力和專業的落地能力。”
從產品到服務，多元化佈局延伸服務價值
在追求租住品質的同時，年輕人越來越在意和享受服務帶來的品質體驗。前期找房，需要有專人帶看；搬家，最好價格明晰，一鍵預約；在租住的長週期裡，保潔、維修、水電費繳納甚至續約，都希望能夠方便及時地得到響應和解決。據此，自如圍繞租住空間構建了完善的服務鏈條，從租前的搬家，到租後的保潔、維修服務，形成租住場景全覆蓋。
目前，自如的各項服務都已市場化，並在流量分散的生活服務市場內取得了不錯的成績，“累積交付服務近1000萬單”，“NPS（客戶淨推薦值）高於同類企業80%”，伴隨自如成立的自如保潔團隊經過多年發展，已經迅速擴大到5000+人的規模，成為自如核心服務團隊之一。據悉，自如已經邀請專業的菲傭分享服務經驗，從職業技能、服務標準、職業規劃、職業認同感等方面，進一步提升自如保潔的專業性。
除了保潔，搬家服務也進行了升級，創新性地設計了41款打包物料，小到高低杯等廚房用具，大到冰箱家電等均可進行分類包裝與收納，覆蓋搬家全場景。同時，自如搬家全國業務將進行標準化升級，保證自如九城消費者可以體驗到統一、標準的服務。
對於租客而言，從找房開始，到搬家入住後生活的方方面面，只有運營商構建了細緻完善的服務網路才能帶來流暢的使用者體驗。
2011年6月6日，自如友家第一間房完工，簡單的宜家傢俱搭配海爾家電，就在當時的租住市場形成“秒殺”效應。在友家的基礎上，自如陸續推出了整租、自如寓等產品，且各產品也在不斷升級。7年間，自如透過有效緩解傳統租賃市場資訊、產品、服務錯配的問題，加速了長租公寓行業的發展。
“自如發展的7年，可以說是不斷追趕使用者需求的7年。從產品到服務，在提升城市青年的租住生活品質的同時，自如租住生態也在逐漸建立起來。”業內人士表示，自如多元化產品佈局的成功，得益於其對品質的把控，以及透過高效、規模化運營，為各產品線賦能，以點帶面，逐漸形成閉環，構築生態。（中新經緯APP）