多元糾紛化解指什麼
近年來，漢川市市場監管局、消費者委員會大力推行行政調解、人民調解、行業調解、企業和解
“三調一和”模式，多元化解消費糾紛，促進社會協同共治，取得明顯效果。
11月7號，從漢川市消費者委員會了解到，2019年7月，家住漢川市廟頭鎮雜姓村生豬養殖大戶嚴某因購買涉嫌不合格飼料導致生豬大量死亡，遂向生產廠家和經銷商索賠，多次協商無果後，只好向該市多個執法部門和組織強烈反映訴求。2022年4月，在屬地黨委政府、市信訪辦、市場監管、農業農村、消委組織等部門及時介入調查後，經過釋法明理、耐心細緻的多元化調解，這起歷時近三年的消費矛盾糾紛才得以圓滿解決。這是該市推行“三調一和”，多元化解消費糾紛難題的一起典型案例。漢川市市場監督管理局副局長葉勇說，這得益於行政調解+多元化解消費糾紛機制的綜合運用。
近年來，該局以建立放心舒心消費環境為抓手，積極探索，主動作為，透過健全工作機制注重社會聯調、實現三級聯動依法行政調解、科學界定糾紛性質實行人民調解、聚焦重點消費領域倡導行業調解、利用
“雲”平臺優勢變調解為“和解”等一系列卓有成效的舉措，精心打造“金鑰匙”，破解消費糾紛難題，不斷提升經營者的誠信度、消費者的滿意度和幸福指數，推動社會治理共建共治共享，全面提升群眾的幸福感、獲得感。
截至目前，先後依法調處浙江寧波跨省家居
“問題”合同、4S店誤導購車、美容院、瑜珈館、教育培訓預付式充值“跑路”、三無“鰍滅水清”藥致螃蟹大面積死亡、保健品虛假宣傳等典型侵害消費者合法權益糾紛案16起，為消費者挽回經濟損失260餘萬元，消費維權投訴量同比下降10%。
（漢川市市場監管局供稿）
【來源：孝感市市監局_區縣動態】
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