鼻樑腫了怎麼辦才能消腫
當今社會，醫美盛行，醫美維權亦層出不窮。縱觀媒體報道出來的醫美維權案例，我們發現，醫美機構在糾紛開始總是一拖再拖，各種冠冕堂皇的理由層出不窮。說這些理由冠冕堂皇，是因為這些理由看上去跟真理一般無二，但細想之下卻又老讓人感覺飄忽。筆者想告訴大家的是，
那些讓你無言以對的通用話術，恰恰是你醫美維權最大的障礙
。
01
每個人的審美都不一樣。
這句話不僅僅出現在你諮詢專案的過程中，更出現在當你對整形過後的部位有異議的時候。譬如你做了一個雙眼皮，恢復之後發現太寬了，很不自然。當你回頭去找機構要說法的時候，這句話就會像真理一樣被機構負責人所引用。
近日，濟南市民張女士反映，2020年9月份，她在市中區的“禾歆醫療美容機構”進行眼部和下巴部位的整形手術。術後經過半年的恢復，張女士對兩項手術的效果均不滿意。工作人員解釋稱：“
每個人的審美不同，美的標準判斷也不同。美醜取決於個人審美，但手術不構成醫療事故。
”
這個難道真是審美的問題？
之所以出現這個問題，是因為每個人的審美真的是不一樣。甚至同一個人，在不同的年齡段，不同的時期，審美也是不一樣的。那到底什麼是美？瓜子臉、雙眼皮、高鼻樑、鉛筆腿？情人眼裡出西施，有人覺得瘦是美，有人覺得胖是美，怎麼統一？
而正是有了這個理由，很多維權的求美者的維權想法，直接掉進了坑裡：醫美專案的成敗本來就沒有一個明確的官方鑑定標準，再加上千人千面的所謂“審美”，讓求美者維權的想法胎死腹中。
02
個人體質原因。
術後恢復情況主要看個人體質，消腫快的人這段時間基本可以恢復自然，如果是不容易消腫的體質就需要的時間可能就會長一些。
這個話術對於求美者來說應該司空見慣了吧，只要你問到術後恢復期，一般諮詢師都會給你說上一段大同小異的話術。小到雙眼皮祛眼袋，大到豐胸吸脂，諮詢師的話術永遠都是那麼模糊而嚴謹。比如一個雙眼皮恢復期，諮詢師會給求美者說“
一般三到七天消腫，有些癒合能力差的顧客可能會稍微長一些，主要看個人體質。
”為什麼模糊？求美者能從這句話中知道自己具體幾天能消腫嗎？很顯然不能；為什麼嚴謹？因為這句話可以讓諮詢師進退自如，你三四天消腫了，那你屬於一般情況，如果你半個月還沒消腫，那不好意思，你不屬於“一般情況”，是你個人體質原因。
據安徽商報報道，某女士一年前在當地維多利亞整形外科醫院做了割雙眼皮手術，可是一年過去了，眼睛成了“熊貓眼”，腫得連孩子見了都怕。對於術後效果，醫院經理稱，他個人覺得手術是成功的，面板出現的不平以及顆粒情況，需要逐步恢復，“
這要因人而異，有的是半年，有的是一年。
”
手術後（左）和手術前（右）
在醫美維權中，個人體質原因更是一把醫美機構用來攻伐維權者的利劍。你覺得效果不好，是因為你個人體質原因恢復的慢，是因為你是疤痕體質內部組織增生了，是因為你……反正，
都是你個人體質的原因
，沒我機構啥事。
03
再恢復恢復就自然了。
應該說，“再恢復恢復”跟“個人體質原因”是絕配。剛做完雙眼皮手術，顧客覺得左右雙眼皮寬窄程度不一樣，於是諮詢手術醫生，醫生回答：
因為你左右眼皮腫脹程度不一樣，消了腫就自然了。
過了諮詢醫生告知的3-7天的恢復期，顧客感覺還是寬窄不一樣，諮詢醫生回答：
因為你個人體質原因，左右雙眼皮腫脹程度不一樣，恢復快慢也不一樣，所以再恢復一段時間就自然了
。於是又是兩三個月過去了……你以為這是筆者杜撰？
院方：等個兩年再看看效果。
杭州的胡女士2017年在餘杭的一家醫療美容醫院做了雙眼皮手術，三年多過去後胡女士感覺“肉條感這麼濃，整個像香腸一樣掛在那裡”。當初做完手術的時候，
院方告訴她這是正常的，要等恢復期過後才能看出效果
。半年之後胡女士感覺這個寬窄一直下不來，就問院方，別的小姐妹做完恢復就很快，為什麼我做的恢復這麼慢？院方回答：
之所以恢復慢，跟胡女士之前動過手術，身體代謝有原因，所以說要慢一點，讓胡女士等一下，等個兩年看看。
結果胡女士等了三年，眼睛還這樣子。
一個雙眼皮要等2年看到效果，你做還是不做？還好這僅僅是一個雙眼皮，如果是一個玻尿酸填充的專案，填充完之後紅腫，栓塞，等兩年？不用等兩年，可能等上兩天就出傷殘事故了……
04
你可以去做鑑定，如果是我們的過錯，我們退款。
近年來，涉及美容整形類的醫療糾紛正呈現逐年上升趨勢，已佔醫療糾紛案件總數的一成多。而相較於傳統的醫療糾紛，醫美醫療糾紛不同於傳統的以“治病救人”為目的的傳統醫療糾紛，已經凸顯求美者維權不易的問題，而這個問題的主要關鍵點就在於：醫療損害責任認定難度大。（醫療損害鑑定相關內容，可以參看本人其他文章《
醫美維權指南：不建議醫療損害鑑定，重視醫美機構的違法違規行為
》）所以現在很多機構自認為自己已經熟悉了法律，動不動就給維權者丟擲一句：
你可以去做鑑定，如果是我們的責任，我們全額退款
。
不僅如此，現在大部分律師諮詢類似的維權案例，也是張嘴一句“出現整形糾紛可向相關衛生行政部門申請醫療事故鑑定”。首先需要明確的是，醫療事故屬於醫療行政上的概念，這也是眾多求美者、醫美機構甚至是律師沒有理解和注意的地方。
其次，2018年10月1日起正式施行的《醫療糾紛預防和處理條例》已經取消了原《醫療事故處理條例》中規定的賠償專案和標準，也就是說，
即使做了醫療事故鑑定，醫患雙方在後續的協商調解過程中，仍需進行醫療損害鑑定以明確責任
。
而對於醫療美容來講，與傳統醫療服務以治癒病痛為目的相比，由於醫療美容以美化外貌、形體為主要目的，
其損害結果一般難以確定
。（醫療損害鑑定相關內容，可以參看本人其他文章《
醫美維權指南：不建議醫療損害鑑定，重視醫美機構的違法違規行為
》）
05
寫在最後
醫美維權，其實說簡單也簡單，說複雜也複雜。你不瞭解一個行業的內幕，作為一個消費者，很難去維權。如果你已經在維權了，相信你也對上邊的這些情況有很深的感觸，因為你全都聽過，因為你也無言以對。你明知道機構在敷衍，可是你什麼辦法都沒有。
你有過類似的經歷麼？有過類似的疑問麼？歡迎相互交流。