如何提高情商管理能力
小柳算是我的一個前徒弟，五年前還在老單位的時候，小柳就是我的一個實習生助理。
她當時也才20出頭，性格直率，做事是比較認真的。
由於小柳實習的時間不長，我對她的瞭解不算非常全面，只是感覺這個小姑娘說話比較直，容易得罪身邊的人。
幾年過去了，最近我突然接到她打來的電話，說希望請教一些問題。我便知道她肯定是碰壁了，於是小柳就講述了自己的困惑：畢業後工作這幾年，職場人際關係相處不是很順利，最近領導又找到談話了，原因是客戶投訴她態度不好，這件事還直接導致了小柳被扣了當月全部的獎金。
失落之餘，她問我：“師傅，你說該如何提高自己的情商呢？”
對職場情商的問題，話題很大，我沒法說得全面，但還是給她提了三點建議。
一、覺察自己的行為語言
要想提高職場情商，首先得從覺察自己的言行開始。
我們就拿小柳的案例來分析，她經常在工作中與人發生衝突，那麼從其自身的角度來分析，很可能是說的某些話，或者做的某些事在無意中得罪了其他人。
而且根據我和小柳的溝通，她似乎並沒有深刻覺察到自己在哪些方面“傷害”到了對方。
從這個意義上來看，其實她的情商就不算很高。
高情商的人，首先是對自己的言行保持比較高的覺察能力。如果可以覺察自己說的話、做的事是一種什麼樣的外部呈現狀態，那麼我相信就可以在和外部交流溝通的過程中有效避免一些衝突。
假設我們可以事先評判自己的言行，那是最理想化的一種情況，我們就能意識到：也許該用另一種的方式來溝通。
二、懂得換位思考
換位思考，也是提高一個職場人情商非常重要的心理能力。
懂得換位思考的人，往往可以感知他人的情緒狀態或思想意識。
比如我想要表達某個觀點，在說話之前我換位思考了下，站在傾聽者的角度，也許很難接受這個觀點，並可能直接導致我們雙方關係的僵化。那麼在這種情況下，表達者為了維繫兩人的關係，也許會換一種方式來說給對方聽，或者暫時不表達這個觀點。
類似這樣的案例會非常普遍，我認為那就是一種情商的體現。
換位思考，可以幫助我們更好地理解其他人，並根據其他人可能的立場、想法來調整我們自身的言行。
三、情緒管理的能力
所謂的情商，其實也就是“情緒智商”的縮寫。
顧名思義，情緒管理能力強的人，一般情商都比較高。要管理好自己的情緒、尤其是負面情緒，在當今職場還是非常重要。
因為我們很容易與身邊的同事或者外部的商業夥伴發生衝突，更可以管理好情緒的那一方，往往就能夠取得他人的信任、進而離成功更接近。
情緒管理也不是一朝一夕可以訓練得來，我們可以學習一些心理學的知識，並且在日常生活和工作中多加應用。
寫在最後
情商，在今天的職場環境，顯得尤為重要。
對於普通的職場人士來說，我們提高自己的情商，就等於是增強了核心競爭力。
各位朋友，關於如何提高情商，您有什麼好的建議嗎？歡迎留言。