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對待批評的態度和方式,也是一種職場技能,決定著你能走多遠!

作者:由 戈晟職場觀 發表于 成語日期:2022-01-02

孺子可教是什麼意思

在企業管理諮詢的過程中,曾有一位生產車間基層管理人員問我:“戈老師,我的上司當著公司領導的面批評我,不給我面子。可是不久在背地裡,為了工作上的事情,上司對我又說些好聽的話,好像是在討好我一樣,他這是什麼意思呢?“

關於這個問題,我舉了1個例子,是這樣給他分析的:

我曾剛到一家生產傢俱的公司管生產的時候,當時我還在試用期內,有一次我陪著生產副總經理到工廠的各個工序巡查。巡查的目的,一是為了儘快熟悉環境,二是為了發現工廠存在的問題。

對待批評的態度和方式,也是一種職場技能,決定著你能走多遠!

當我們走到生產車間噴漆工序的時候,我發現噴漆師傅沒有戴口罩,工作期間噴漆師傅不戴口罩作業,這是違反

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規定的。我發現這個情況後,立即打電話給噴漆工序的主管,噴漆主管來到噴漆房後,我嚴肅地對他進行了批評並要求立即糾正這種錯誤的做法。

對待批評的態度和方式,也是一種職場技能,決定著你能走多遠!

我之所以當著生產副總經理的面,批評噴漆主管,有2個考慮,第一,我是工廠管理者,發現問題就必須立即指出來,要求下屬改正;第二,在生產副總經理面前,我要體現出自己的專業素質,要讓生產副總經理真正感覺到我是真正有多年管理實踐經驗的內行,而不是發現不了問題的外行。

一、批評與批評的藝術

1、批評是一種最基本的管理手段,下屬有缺點或者做錯了事,領導就應該進行批評。

2、批評的藝術

(1)要使批評起到警示下屬的作用,批評要及時。

(2)先表揚再批評

為讓下屬容易接受領導者的批評,領導者在批評下屬時,先對下屬的優點或好的工作表現進行表揚,然後針對下屬的缺點錯誤進行批評,這樣做可以減輕和消除下屬對批評的牴觸心理。

孫經理:小趙,

你一直表現不錯,做事細緻小心

,這次是怎麼回事,把這件事做錯了呢?

小趙:孫經理,對不起,這件事沒做好,的確是因為我的疏忽大意、考慮不周,我下次一定會注意的!

(3)以情動人,以理服人

領導者批評下屬是為了教育、警示下屬、提醒下屬,所以要讓下屬感覺到,領導的批評是對他的愛護和幫助,而不是針對他,故意找他的茬。這就是“以情動人”的意思。

領導者批評下屬時,要用深入淺出的道理來說服、教育下屬,不能強詞奪理,以權壓人,要讓下屬真正心服口服。這就是“以理服人”的意思。

(4)領導者批評下屬時,就事論事,不要扯到其他事情上。

(5)批評下屬要注意場合。

為照顧下屬的自尊心,也就是“面子”,領導者批評下屬,儘可能單獨進行,也就是說在沒有

第三者

的情況下,對下屬進行批評。

對待批評的態度和方式,也是一種職場技能,決定著你能走多遠!

二、你上司為什麼會這樣做?

1、

上司當著領導的面批評你

,你不能認為是不給你面子,首先你要好好想一想,你自己到底有沒有錯?假如你的確有錯,當著領導的面,上司不批評你,就是上司的失職,因為領導會懷疑他的管理能力!領導這種身份的人就不能機械地理解為上面第(5)條裡所提到的“

第三者

”。

2、

你也不要認為上司是為了工作,在背地裡討好你!

上司之所以在背地裡,對你說一些

甜言蜜語式的

好聽的話,上司應該是為了撫慰你的自尊心,以消除你的牴觸情緒和抗拒心理,以免損害彼此之間的關係。但是你應該清楚,上司批評下屬是基本管理手段,也是他的職責所在!有時,遇到緊急事情或者嚴重錯誤,上司一急之下,還可能當著眾人的面,嚴厲訓斥下屬,這都很正常。

當然絕不允許辱罵下屬,這是底線。

對待批評的態度和方式,也是一種職場技能,決定著你能走多遠!

三、

對待批評的態度和方式,也是一種職場技能

1、常言道:“孺子可教也“,有的員工本著“

有則改之無則加勉

“的虛心態度,對於上司的批評,能誠懇地接受;對上司的訓斥,能在理解上司心情的基礎上,予以體諒和忍耐。對這樣的下屬,上司往往會從內心裡佩服和欣賞,從而加以信任和栽培。

讚美的分寸,批評的尺度

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2、有的員工因為面子觀念強,受不得氣,遇到上司的批評,百般狡辯,極力替自己開脫,不服管教;遇到上司的訓斥,開始是面紅耳赤,接著就是暴跳如雷,頂撞上司,甚至還和上司大打出手,使上司顏面盡失、威信掃地。可以想象,這樣對待上司,是不可能得到上司的寬容和原諒的,結局也就可想而知,不但與升職加薪無緣,更有可能被掃地出門。

所以說再有才華和能力的人,如果沒有正確對待批評的態度和方式,在職場上是走不遠的!