追根究底叫什麼問
透過多年來拜訪各行業頂尖人士，我們發現：真正的高手都極度擅長提問。
好的提問不僅能啟發建設性的解決方案，更能激發人們的好奇心、創造力和學習的動力。
真正直擊心靈的提問，更有改變人生的力量。
不誇張的說，會提問的人一開口就贏了。
所以今天我們就來聊聊，什麼才是好的提問？
01
怎樣提問才能觸及本質？
想提出好的問題，一是需要知識和經驗積累出來的敏銳；二是需要追根究底，找到問題最根本的原因。
豐田公司有一種管理方法叫做“追問到底”。
如果某臺機器突然停了，
問：“機器為什麼不轉了？”
答：“因為保險絲斷了。”
問：“為什麼保險絲會斷？”
答：“因為超負荷電流太大。”
問：“為什麼會超負荷？”
答：“因為軸承不夠潤滑。”
問：“為什麼軸承不夠潤滑？”
答：“因為油泵吸不上來潤滑油。
問：“為什麼油泵吸不上來潤滑油。”
答：“因為抽油泵產生了嚴重磨損。”
問：“為什麼油泵會嚴重磨損？”
答：“因為油泵未裝過濾器使鐵屑混入。”
追問到這裡就會發現，給油泵裝上過濾器才是根本的解決方法。
如果不追問到根本的原因，而是簡單換一個保險絲了事，相同的問題還會反覆發生，甚至產生更嚴重的後果。
酵母的俞頭（俞朝翎）就是極度擅長提問的人。當年在阿里中供鐵軍，俞頭能從5個人管到6千人，會追根究底的提問是其中很重要的一項能力。
在一次答疑中，有位學員問出了令人不知道從何答起的問題：
我覺得我知道很多管理問題的核心本質，但自己總是做不好管理。這是為什麼？
對於這位學員，俞頭來了一波“心靈拷問”。
問：你公司現在最緊迫的問題是什麼？
答：最著急的是招不到產品的負責人。
問：你知道你們要招的人在哪嗎？
答：我們做了詳細的人才畫像，發現符合要求的人都在條件比較好的省城，不愛來我們這種資源匱乏的縣城。
問：那你們為什麼不考慮把產品部門放在省城？
答：其實我們2018年的時候就在考慮這個問題，但是這中間還有很多阻礙。
問：什麼樣的阻礙？
答：最大的阻礙是和供應商的密切配合、聯動。
問：那你能不能安排產品部的人每週至少2天去供應商在的地方辦公呢？很多公司的高管和中層都不在業務一線城市，甚至不在國內，但這些企業都能運轉的很好，甚至非常有競爭力。
答：…………（詞窮）
問：你從2018年考慮到現在，答案你都有了，事情還是沒解決，是什麼原因？如果一件事你覺得可行，那去做就好了，你在猶豫什麼？
答：我明白了，其實我們最大的問題，是執行力和決心的問題。
透過俞頭的提問我們可以看出來，很多時候只要問到了事情的根本原因，問題就解決了一半。
02
我們怎樣提問題，就怎樣過一生
2006年7月，印尼附近發生罕見的地震海嘯，近3千人傷亡或失蹤，超過7萬人無家可歸。
海嘯生還者都有不同程度的心理創傷，很多人深陷在創傷和抑鬱情緒中不可自拔。
這些人在尋求心理援助的時候常常會問：
這麼悲慘的事情為什麼偏偏發生在我身上？
援助組織絞盡腦汁對抗負面情緒的時候，一個崇尚積極心理學的團隊卻向求助者重新提出兩個問題：
這次災難怎樣改變了你的人生？
怎麼樣才能讓你的生活繼續下去？
很多求助者回憶說，這兩個問題幫他們開啟了看待災後生活的新視角，讓他們從更積極的角度思考。
我們的提問，就是我們的思考方式。
思維鑽牛角尖、陷入悲觀情緒、感到非常無助，很多時候只是因為你問了自己一個錯誤的問題。
提出負面的問題，就會獲得負面的答案；提出正面的問題，就會獲得正面的答案。
但很多時候，我們的提問是不經過思考的簡單反應，這背後其實是面對人生的一種被動態度。
幾年前公司招了一個特別勤奮好學的畢業生，試用期裡每天都看起來很積極的在問問題，卻不被上司看好。
她問的到底是什麼問題呢？
記得有一次她問自己的部門老大：KPI的英文全稱是什麼？中文的具體意思是什麼？
試用期過後，她的直屬上級是這麼跟她談的：
我們生活在一個海量資訊唾手可得的時代，一個簡單的名詞用不了一分鐘就能在網上搜到。對於這種簡單到不能再簡單的問題，為什麼你進公司的第三週還沒去查，而是要等別人給你答案呢？
在我看來，你對待工作的態度太被動了，寧願等別人直接告訴你一件事情的解決方案，也不願意主動去摸索總結，也不願意發展出一套屬於自己的最佳化方案。
坐而論道不如起而行之，主動掌握人生，就是審視你的問題是否值得問出口，然後帶著你的問題去行動，立刻行動。
從最小的細節開始，我們就要展現出主動的態度。
那些唾手可得的答案，不要浪費生命去等待別人告訴你。
因為問出口的問題，代表一個人思考的重量，而思考的重量，往往就是人生的重量。
03
你的問題，有直達人心的力量嗎？
1983年，喬布斯嘗試挖百事可樂的牆角，招聘當時的百事總裁約翰·斯卡利。
斯卡利考慮了很久，還是當面拒絕了這份Offer。這時喬布斯說出了至今仍然被視為“最好的銷售廣告詞”的話：
“你究竟是想一輩子賣糖水，還是希望獲得改變世界的機會？”
斯卡利瞬間被喬布斯這句話打動，成為蘋果的執行長。他和喬布斯一起推動了第一部Mac電腦的問世，還打造了蘋果歷史上最棒的廣告“1984”。
這個案例中，喬布斯成功的把百事可樂幾百億的生意解讀成“賣糖水”，在心智上對百事總裁的工作進行了極為扎心的降維打擊。同時他把蘋果的創新抬高成了“改變世界”。
之前在斯卡利心中，百事是跨國商業巨頭，蘋果只是一家新銳創業公司。但經過喬布斯直擊心靈的提問，這兩家公司的格局和前途立刻發生了巨大的逆轉，高下立判。
喬布斯的提問力量無時無刻不在發揮著作用，並以此改變了很多人。
歸根結底，是因為他在溝通中用提問的力量主導了對方的思維。
結語：
你怎樣提問題，就怎樣過一生。
很多時候我們在問一件事“為什麼”之前，更要記住先問一句“是不是”。
有人問，為什麼我的工作這麼爛？但這份工作是真的爛，還是你沒有掌握完成工作的核心能力？
有人問，為什麼我的下屬完不成KPI？但你的下屬是真完不成KPI，還是你沒有好好輔導他們、追他們的過程？
有人問，為什麼我總是沒辦法做自己喜歡的工作？但你有沒有多問自己一句：我喜歡的工作是不是適合我？
我們提出的問題有沒有效果，取決於它到底是真問題，還是偽命題。所以每當我們問自己“為什麼”，一定要再多問一句“是不是”。
那麼到底什麼才是好的提問？
好的提問就是直擊人心、幫助你抵達目標的提問。