什麼叫性格不好
今年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”提出要關注個性需求，對特殊群體加強服務保障。重慶稅務部門聚焦退役士兵、高校畢業生、建檔立卡貧困戶、殘疾人、老年人等特殊群體，落實相關稅費優惠政策，提供精細化個性化服務，推動稅收改革發展成果全民共享。
政策關愛 就業更穩定
就業是特殊群體的核心訴求之一，一系列支援和促進特殊群體創業就業的稅費優惠政策的落地，幫助特殊群體開啟“新天地”。
重慶萬盛經開區稅務人員為該區清平藍盾保安服務有限公司財務人員宣傳輔導招錄退役士兵創業就業稅收優惠政策。王僑攝
“稅收優惠讓公司在招聘時更樂於向退役士兵伸出‘橄欖枝’。”重慶市開州區藍盾保安服務有限公司財務負責人張立立表示，公司招用了170名退役士兵，根據規定，可按每人每年9000元的標準抵減稅款，今年1—8月抵減了36。8萬元稅款。
就職於該公司的退役士兵李先生很滿意目前的工作：“退伍回來後，不但在家門口就了業，收入也還不錯。”
2021年12月，重慶明確將重點群體創業就業稅收優惠政策延期執行至2025年12月31日。今年3月，又將退役士兵創業就業稅收優惠政策延期執行至2023年12月31日。資料顯示，今年1—8月，重慶超600戶企業和個體工商戶享受重點群體創業就業稅收優惠政策，累計減免稅費3340。6萬元。全市1—7月城鎮新增就業近50萬人。
“政策執行期限延長，有利於穩定特殊群體創業就業預期。”重慶市稅務局政策法規處副處長鄧華平表示，全市稅務部門積極對接人社、市場監管等部門，利用稅收大資料梳理特殊群體創業就業名單，並透過稅企互動平臺、簡訊、電話、上門走訪等方式開展政策宣傳，確保政策紅利精準快享。
服務暖心 辦事更便利
在重慶市沙坪壩區稅務局辦稅服務大廳，工作人員輔導老人使用手機辦理涉稅業務。古婷婷攝
“殘疾人是一個特殊困難的群體，需要格外關心、格外關注。”2021年底，國家稅務總局釋出《關於關心關愛老年人和殘疾人等特殊人員 做好納稅繳費服務工作的通知》，重慶稅務部門聚焦最佳化現場服務、響應特定需求、提供智慧服務、強化服務保障4方面12條措施，做實做細為老年人、殘疾人等特殊人員服務工作。
今年6月，在榮昌區的辦稅服務廳，一位市民用手語比劃著表示感謝，並向工作人員豎起大拇指。原來，這位羅姓市民是聽說障礙人士，當天前來辦理個人所得稅業務。“麻煩你教我操作一下系統，我耳朵聽不到，請用文字和我交流，謝謝。”當他將自己的情況寫給導稅人員後，導稅人員立即將其帶到個人所得稅彙算辦理專區，並找來駐辦稅服務廳的手語稅收志願者進行翻譯和業務輔導。在志願者的幫助下，羅先生很快就辦好了個稅彙算業務。
聚焦便利老年人、殘疾人等特殊群體辦稅繳費，重慶稅務部門透過開通“綠色通道”、提供幫代辦服務、主動上門服務、保留現金繳費方式等，讓特殊群體辦稅無憂。
重慶市江津區稅務局辦稅服務廳工作人員輔導老年人辦理業務，並提供老花鏡等輔助工具。葉雲莉攝
“沒想到你們還到家裡來幫我辦過戶，太感謝了。”近日，南岸區91歲的李爺爺需辦理房產過戶，但因身體原因，不便出行。瞭解到這一情況，當地2名稅務人員來到李爺爺家中，核對房產證、李爺爺及其委託人的身份資訊後，輔導其委託人在房屋交易大廳辦好了房屋過戶手續。
截至目前，重慶90%以上的日常稅費業務實現全程“網上辦”，223項稅費事項可“非接觸式”辦理。全市各區縣稅務部門開通了針對特殊人群的綠色服務通道，並對辦稅場所和叫號系統進行了適老化改造。
在豐都縣稅務局辦稅服務廳“長者專窗”，稅務人員手把手輔導老年人辦理城鄉居民養老保險業務。餘琴攝
9月27日上午，60歲的劉素榮來到酉陽縣稅務局辦稅服務廳，辦理城鄉居民養老保險補繳業務。導稅人員在瞭解老人的需求後，將他帶到了“老年人辦稅專窗”。“不用排隊，五分鐘就辦好了，很暖心。”劉素榮說。
“關愛特殊群體，還需再多想一步、再多進一步。”重慶市稅務局相關負責人表示，稅務部門將持續釋放政策紅利，最佳化對特殊群體的服務，進一步提升特殊人群辦稅繳費的便利度和滿意度。（鄒暢、牟寒素）