電影票不允許退票怎麼辦
1905電影網專稿
2023年迎來超強春節檔，目前有《流浪地球2》《滿江紅》《深海》《無名》《交換人生》《中國乒乓之絕地反擊》《熊出沒·伴我“熊芯”》七部大片定檔大年初一，熱鬧非凡。
今年春節檔將在1月14日正式開啟預售，網上卻已經早早出現標價19。9元看春節檔大片的電影票賣家。同時，正在上映的《阿凡達2》，219。9元/張的特殊廳高價電影票也能直接降到49元/張。為什麼票價能降到這麼低？
這背後指向了長期在票務市場裡進行暗箱操作的電影票代購服務。消費者如何從他們手上買到低價票？代購方的票源來自哪裡，獲利有多少？電影票代購是否觸犯法律法規？對此，1905電影網採訪多位代購方、影院方、消費者以及律師，揭開電影票代購產業鏈的秘密。
怎麼購買低價電影票？
在線上購物平臺淘寶、閒魚上搜索關鍵字“電影票”，很快就能找到代購方，在實際體驗中發現，代購電影票已經有一套固定流程和步驟。
首先，在貓眼、淘票票等第三方電影售票平臺上挑選想看的電影場次和座位；把有顯示電影院、電影、日期、座位、數量等資訊的整個頁面截圖和影院所在城市傳送給代購方；代購方很快會給出報價；確定購買下單支付後，對方會發送取票碼，最後線下自主取票。
雖然商家的銷售頁面會標有如一張電影票19。9元的價格，實際上這只是用低價數字來吸引買家注意，實際金額需要具體詢問才能獲取準確報價。
我們任意選取了北京某萬達影城放映的《阿凡達2》某IMAX場次，如果在第三方平臺購買這場的優選座位需要219。9元/張，而隨機詢問三家不同代購方，同一場次同一座位他們分別給出了49元/張、50元/張、70元/張的報價，相較第三方平臺的價格便宜約150。9元—170。9元。另外，第三方平臺價格75。9元/張的《阿凡達2》普通場，代購方給出的票價也便宜了約16-29元。
從選座、溝通報價到成功交易獲得電影票碼，整個過程花費不到10分鐘。有透過代購方買電影票的消費者透露，下單後曾有等超過半小時才出票，也遇到過出票失敗、代購方退錢，但這些情況都比較少見。
有消費者分享，曾經有過一次被騙的經歷，他沒有在平臺上進行電影票代購和交易，而是透過微信私聊，卻遇到詐騙賣家，在轉賬後被拉黑，“淘票票、閒魚等交易平臺都會與個人賬號信用繫結，較少出現虛假代購。”
在調查中還發現，有的代購方的代購範圍能遍佈全國影院，有的專門做某個城市的影院，有的則只專注代購某家品牌院線的電影票。從淘寶、閒魚上顯示的銷量來看，每家成交量不一，有最多銷量過五萬的商家，也存在不少散戶。
電影票代購背後如何運作？
“比如一張票APP上買70元，通兌券40元一張，我可以賣50元，一張賺10元，好電影多，很多觀眾想看，利潤就可觀。”代購方小A告訴我們，“2021年春節檔接單最多，出現《你好，李煥英》這樣的大爆款，那段時間大約賺了3000多塊錢。”
調查獲悉，代購方有很多種收購電影票的途徑：代購會利用各種渠道轉收、囤積影院推出的會員卡或與影院合作的商戶、銀行向旗下客戶發放的通兌券等；代購會直接與影院聯絡購買大量團購票，一般會到二、三線城市買，價格比一線城市影院低，購買數量越多，收購價就能壓得更低；有時影院會推出N張票一口價的打包特惠活動，代購也會組織夥伴，集體搶票。
另外，還有一種具有技術性的代購方式。代購方會自主開發小程式，透過漏洞抓取影院會員平臺的最低價格，代購實時獲取全國影院場次的最低價，甚至可以在小程式內線上選座出票，再加價轉賣給買家。
“可以在小程式裡直接選擇固定優惠價，也可以透過比價，等到合適的最低價再買，通常要等10-15分鐘就會有比價出現。”曾做過電影票代購的小B向我們展示這類小程式的操作方式，“全國影院什麼場次都能買到，一張能賺3、5塊錢。”
小B透露，她在大學期間兼職做電影票代購，準確來說是“代理”，當時她花100元從代購方獲得有一定年限的代理權，擁有登入和使用代購內部小程式的許可權。“可以賺點零花錢，平時自己看電影在裡面買票也便宜，據我瞭解，不少學生都做過電影票代購。”
“七、八年前各大票務平臺競爭最激烈的時候，各家發放了非常多通兌券，那也是我們盈利最多的時期，現在就沒那麼賺了。”小A說，這一行和電影市場冷熱緊密關聯，一到春節檔、國慶檔或是有爆款電影出現，觀眾需求提高，他們的收入自然水漲船高。
電影票代購造成哪些影響？
很多影院對電影票代購的態度是“既恨也愛”，一方面能間接帶動一些觀眾走進電影院消費，另一方面在熱門檔期和熱門影片上映期間，對影院就可能造成經濟方面的一定損害。
山東某影城經理李先生是“受害方”之一，“2021年1月為了啟用市場，我們推出199元優惠活動，199元套餐包含6張電影票+1份賣品。結果那年春節檔電影票價普遍在五、六十元以上。”
李經理回憶，當時有電影票代購組織團購了很多199元套餐，再二手轉賣出去，結果因為電影最低發行價高於套餐價，又讓代購鑽了差價空子，影院的票房收益反倒受損。臨近春節檔，這些天代購方又來諮詢，他們已經明確規避合作。
還有影院方向我們表示，很多影院為拓展新使用者，在自家小程式裡針對新註冊的會員給予電影票優惠，“代購商拿著一堆空殼手機號註冊會員獲得優惠券，再加價倒賣，我們影院很反感。”北京某影城孫經理說。
那麼從法律角度來看，電影票代購違法違規了嗎？根據北京安博律師事務所王律師的說法，“由於低價電影票大多數是提供代購服務的人透過回收他人優惠券等方式獲取，優惠券、特價票等均是消費者透過正當方式獲取，消費者有權處分自己的合法權益，代購服務沒有被法律禁止，不違法。但是，這種優惠券或者特價票一般都不支援退票，對於購票者來說，無法享受完善的售後服務，存在一定風險。”
因為有的影院不接受退改，有的通兌券不允許退改，同時也為防範消費者看到更低價反悔交易，代購方普遍規定“出票成功後不支援退票和改簽”。
消費者王女士告訴我們，之前定檔跨年的電影《保你平安》開啟預售後，她透過代購買了兩張票，沒想到電影臨時宣佈撤檔，“聯絡代購根本不給退票，如果是在影院或購票APP上買，這種情況一般都會給退。”
還有影院方表示，因為有平臺資訊差問題，有時候會出現同一個座位搞重了的情況，買代購票的觀眾和在影院買票的觀眾同時買到同一個座位，這讓影院和消費者都陷入了麻煩。
電影票代購以低價“造福”了消費者，但也存在侵害消費者和影院權益的風險，擾亂正常的市場秩序。“優惠票的目的是直接惠及民眾，不應該成為代購賺取中間差價的途徑，希望有關部門能規範這些線上黃牛。”許多業內人士呼籲。