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上面這張圖就是著名的“亞馬遜飛輪”，據說這是亞馬遜創始人傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）在一張餐巾紙上畫出來的，以此來描述亞馬遜達成良性迴圈的商業模式是什麼。
但貝索斯也是受到了吉姆·柯林斯的啟發，後者最早提出了“飛輪效應”這個概念，貝索斯曾找對方交流過企業管理方面的經驗。
眾所周知，貝索斯創辦的亞馬遜公司一開始是網上書店，後來則不斷拓展，從圖書到各類商品，從配送到雲計算，快速成長為世界性的龐大商業帝國。
亞馬遜之所以可以做大做強，其核心的邏輯就在這張簡單的草圖上。
因為企業的基本商業原理都是一致的，所以任何企業都能夠從中得到一些有益的啟示。
飛輪效應的本質就是最大限度地發揮自身的優勢，快速發展壯大。換句話說，一切都是為了增長。
貝索斯非常強調一點，那就是客戶體驗，從某種意義上講，這是一個至高無上的原則。企業以利潤為核心，但貝索斯堅持利潤要讓步於客戶體驗的原則。
世界上有兩種公司，一種是儘可能地讓客戶多付錢，另一種是儘可能地讓客戶多省錢。貝索斯說亞馬遜堅定地選擇做後邊這一種。
極致的客戶體驗會帶來更多的流量，在網際網路領域，流量意味著金錢和機會，所以這會讓亞馬遜這個平臺吸引眾多的賣家入駐，賣家的規模擴大了，那就等於商品的規模擴大了……
豐富而物美價廉的商品，好的購物體驗，會提升對客戶的吸引力，幫助平臺建立口碑，從而吸引更多的客戶。
這樣的商業迴圈一旦形成，就自然會驅動增長，而隨著企業的增長，很多成本都會降低，成本低是很大的競爭優勢，你的產品和服務有價格優勢，那使用者體驗就好，“飛輪”也就會越轉越快。