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拿書法家字畫去裝裱,店家告知字畫丟了?女子:她三次說法不一樣

作者:由 趣聞知曉 發表于 繪畫日期:2022-10-20

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把字畫拿去裝裱,本可兩天拿到成品,結果這一等就是一個月,不僅沒拿到裝裱好的字畫,還被告知自己的字畫丟了。這事無論發生在誰身上,心裡應該都不好受。上個月杭州的戴女士拿了一幅朋友送的字畫去裝裱,遲遲無法拿回字畫,在商家多次說法不一的解釋之後,她才得知自己的字畫丟了。是店家不誠信還是另有原因?

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戴女士年初的時候搬新家,朋友送了一幅“鴻運當頭”的字畫給她,這幅字畫是請一個比較有名的書法家寫的,對她來講有特別不一樣的意義。收到字畫之後,戴女士就開始找裝裱的店。她來到杭州高技街上的某相框店,在上門問了兩次之後,覺得挺合適,就在10月18日下了單並預付了100元定金。

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當時店家告訴戴女士大概兩天之後就可以取回,但是現在已經快一個月了,前幾天店家卻表示她的字畫沒了,而在這之前,對方已經給過三次不一樣的回覆。

戴女士說,店家第一次給的回覆是廠家反饋戴女士選的相框沒有貨了,第二次店家的回覆是因為下雨天耽擱了,而第三次店家說裝車師傅沒有裝車。這前前後後多次不一樣的答覆,讓戴女士心裡有了懷疑,她覺得自己的字畫被店裡據為己有了。

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該相框店的張老闆表示,他們跟很多書法家經常有聯絡,如果想要字畫,完全可以低於市場價從這些老師手中直接購買。所以他們沒有必要故意藏起戴女士的字畫。因為無論如何,如果他們弄丟了顧客的東西,始終都是要賠的。

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張老闆說10月18日那天戴女士的字畫收到店裡以後,晚上來了一個人一直跟她聊天,後來她想把店裡的字畫帶到車間裝裱時,就已經沒有見到戴女士的那幅字畫了。戴女士的字畫用一個信封裝著,之前之所以出現多次不一樣的答覆,是因為她一開始認為字畫掉在店裡的某個角落了,後來她從頭到尾找了一遍,才猜測可能是被人偷走了。

張老闆說發生這事自己也在想辦法彌補,她想找到這個老師寫一幅一模一樣的字畫,因為她之前儲存的是這個老師的舊號碼,現在需要重新找他新的聯絡方式,所以這之間又耽擱了一些時間。

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戴女士表示,張老闆上次給她打電話的時候,就告訴她已經找到了這個書法家,這個書法家也願意給她寫一幅一模一樣的字畫。當時她也表示接受張老闆的提議,但是當她要求張老闆錄下老師寫字畫的影片,以此證明字畫是出自該書法家之手的時候,張老闆卻不回覆了。而現在張老闆又再次表示找不到該老師的電話號碼了。

戴女士說她現在無法再相信張老闆,不願意再給她時間,她要求張老闆賠償1萬元。而張老闆表示只能接受按照字畫的市場價賠付。後來經過溝通,戴女士願意再給張老闆一點時間,如果還是無法拿到字畫,她堅持要1萬塊錢的賠償。

小編想說:

如果字畫一開始就出現了問題,店家應該如實將事實告知消費者,而不是編造多個謊言來掩飾,因為謊言總有被戳穿的時候,這不僅侵犯了消費者的合法權益,同時還影響了店家的誠信。建議店家若想做長久生意,還需謹記誠信經營,主動與顧客溝通,積極承擔該承擔的責任。