網句誰的成長經歷不是
武漢市江漢區檢察院青年幹警參加接訪輪訓。 付靜宜攝
本報訊（記者周晶晶 通訊員付靜宜 彭婷婷）“我要反映的這個事情很複雜。”前不久，兩位老人走進湖北省武漢市江漢區檢察院12309檢察服務中心，坐定後老人便滔滔不絕地講起遭受詐騙的經歷。
老人越講越激動，幾次憤而起身。“那時真不知該如何應對。”幹警高小燕、霍峰雖已入職兩年多，還是第一次置身如此場景，不由得眉頭緊蹙。但在接下來的半小時裡，該院副檢察長郭豔萍的舉動，給兩名青年幹警上了一堂生動的信訪接待課。
郭豔萍用心傾聽老人的訴求後，耐心地向老人解釋涉案贓款發還的法定程式，並與現場值守的該院第五檢察部主任樂峰、法警隊隊長王功洪默契配合，用通俗易懂的話語向老人釋法說理，勸說來訪者安心等待法院判決。在郭豔萍接訪後，兩位老人心平氣和地走出了12309檢察服務中心。
2022年3月，為提升青年幹警應急處突能力和群眾工作能力，江漢區檢察院政治部、第五檢察部聯合制定了《青年幹警輪流接訪工作方案》，規定每週三為“檢察長接待日”，當日安排值班院領導分管或協管部門的兩名青年幹警輔助接訪，全院31名35週歲以下的檢察干警全員參加輪訓。同時，輪訓緊密結合群眾信訪“件件有回覆”、信訪積案清理等控申檢察工作要求，有針對性地安排青年幹警參與群體性、鬧訪性接訪工作，透過現場觀摩、實戰接訪、研討交流、總結分析，教育引導青年幹警在接訪、息訴工作中，有效化解社會矛盾糾紛，全面提升法律監督質效。
為確保輪訓取得實效，該院還跟蹤建立了幹警輪訓檔案。青年幹警接訪後填寫值班記錄，總結工作事項及心得體會，由控申檢察部門鑑定點評後交政治部存檔，並納入幹警個人成長檔案。同時，該院還聘請“名師”來院授課，邀請全國人民調解能手、湖北省人大代表馬天紅就接待信訪群眾作專題輔導培訓。
“這次跟班學習太有用了。”入院10個月的檢察官助理張雪笑著說，“我們辦案組承辦大量涉眾型金融類案件，剛開始和被害人溝通時，我經常不知所措，總害怕說錯話。能有機會到控申檢察視窗鍛鍊，跟著院領導和控申檢察官學習接訪技巧，對今後在辦案中開展釋法說理工作有很大幫助。”
“透過接待來訪群眾，既能夠讓我們發現自己專業的不足之處，又有利於總結群眾信訪工作經驗，並在辦案中避免相關問題的出現。”參加工作5年，首次參與信訪接待工作的第七檢察部幹警秦開芳深有感觸地說。
活動開展以來，沉浸式學習深化了青年幹警對做好群眾信訪工作的認識，多名幹警發揮調查研究專長，撰寫了《新時代“楓橋經驗”與矛盾糾紛多元化解機制研究》等多篇調研文章。該院形成的“青年幹警大接訪”工作經驗，先後被武漢市檢察院、湖北省檢察院推廣。
“新進幹警報到後，都需要去控申檢察部門輪崗3個月。12309檢察服務中心是檢察機關服務聯絡群眾的視窗，這裡彙集的涉訪涉訴案件是教會青年幹警‘如我在訴’真諦的最生動教材。”江漢區檢察院政治部主任崔劍說，該院將繼續深入開展青年幹警接訪輪訓，透過一系列配套素能提升活動，持續鍛造過硬青年檢察隊伍。（周晶晶付靜宜彭婷婷）
（檢察日報）