晶耀到底在哪裡
日前，陳先生打算購買浦東新區晶耀名邸的新房時，遇到了一件焦心的事：開發商規定，只有交納234萬元購房意向金，才可以參加搖號。如果沒搖到號，開發商會在10個工作日內，把這筆錢無息退還到意向購房者的指定賬戶。
然而，陳先生交納234萬元購房意向金後，一直沒有被告知他有沒有中籤？也沒人告訴他什麼時候退錢？當他試圖撥打《購房意向書》上留的電話時，卻發現根本無人接聽：“等待退錢的每一天都很煎熬。”
意向購房者
是否中籤根本無人通知
陳先生是透過朋友介紹才去看晶耀名邸的房子的。“房子的品質和地段，我都能夠接受，只是要交234萬元的購房意向金讓人困惑。”
不過，售樓處的人說，一旦搖到號了，這筆錢立即轉入首付款。遲交早交都一樣，而且這已經是行業規則，所有開發商都在收意向金。陳先生便不再猶豫。
“因為他們沒有人具體告訴我怎麼走流程，我跑了兩次才辦齊他們所需要的材料。所以，直到7月20日，我們才在東方體育中心附近某大樓裡簽了《購房意向書》，這時候，我前面已經有1526個人。而我們要買的房子只有近160套，中籤的機率是1/10。”
陳先生向記者出示了一張銀聯籤購單，7月20日下午，他用招商銀行的銀行卡，向“上海晶耀名邸晶耀前灘”的浦發銀行賬戶“消費”了234萬元。
然而，錢交完後，什麼時候搖號？銷售人員沒有具體說，只說8月7日可以在網上查詢搖號結果。“可是，我在8月10號的時候，都沒有看到他們的搖號公告，自己是否搖到號了，也不知道。”
《購房意向書》第九條載明，如果陳先生在開盤當日沒有認購成功，也就是沒有搖到號，可以到接待中心辦理退款手續，開發商在10個工作日內，會把這筆錢無息退還到陳先生的指定賬戶。
陳先生說：“《購房意向書》沒有寫明哪一天搖號，或者說哪一天開盤，搖號日是不是就算開盤日？退款日期從哪一天算起？都沒有明確交代。”
“我就去開發商的接待中心，跑了幾次，都沒有找到人。有一次找到了工作人員，他們說銷售的人不在，也不給我聯絡方式。我要給他們留聯絡方式，他們說不會回覆的。”陳先生只好撥打《購房意向書》右上角的聯絡電話，一直無人接聽，然後電話會自動結束通話。陳先生說，他感到很奇怪，“要不是樓盤在那裡，我都懷疑他們跑路了”。
客戶服務中心
開盤後已致電意向購房者
8月20日晚上，陳先生再次查詢時，錢依然沒有到賬。
8月21日，記者來到晶耀名邸的客戶服務中心，看見牆上張貼了將近一面牆的名單，總共1604個人。陳先生的名字排在1527號。服務中心的人告訴記者，這個名單上的每個人都交了234萬元的意向金。但是，實際參與搖號的人只有1540個人，因為有一部分交了意向金的人，不具備購房資格，或者材料不全。
那麼，既然沒有搖到號，陳先生交的意向金，為何沒有退回呢？
服務中心工作人員迴應說，錢可能還在路上。他們是7日搖號的，8日開盤，9日才算開盤後的第一個工作日。從8月9日算起，10個工作日還沒有滿，所以，陳先生沒有收到錢屬於正常情況。
記者問，這個日期為什麼不寫在《購房意向書》上？
工作人員說，這是格式文字，不是他們規定的。
記者問，開盤日期應該屬於重要事項，為什麼不在《購房意向書》上補充載明？
工作人員說，他們是賣房的，不要為難他們，具體情況要去問開發商。
記者問，開發商的辦公地點在哪裡？
工作人員說，他們不會告知，讓記者自己去找。
該服務中心的工作人員還說，開盤後，無論是否搖到號，他們都打電話通知過意向購房人，而且每個電話都截圖記錄了。記者提出能否查詢一下電話截圖記錄。工作人員說，斷電了，開不了電腦。但就在當時，記者注意到，服務中心的空調冷氣開得很足。
隨後，記者現場撥打《購房意向書》右上角的電話，無人接聽，然後自動結束通話。對此，服務中心工作人員表示不知情。
隨後，工作人員拿出陳先生的資料檔案袋，找出《購房意向書》的副本，說陳先生留的電話號碼只有10位數。記者指出“1”字在表格邊框上。工作人員又說，他們不認識那個“8”字。陳先生說，雖然複寫紙上的電話號碼有點模糊，但是他們籤意向書時，還專門給工作人員留下了電話號碼，《購房意向書》並非跟他聯絡的唯一憑據。
就在記者離開這家服務中心時，陳先生來電說，他收到了234萬元的退款。
開發商
收意向金是為了“驗資”
據相關工作人員介紹，開發商是按照房價的20%收取意向金的，這筆錢退還時是沒有利息的，合同都寫清楚了：“如果你不認同我們的條款，可以不認購。我們收意向金的目的，就是為了‘驗資’，把一部分達不到要求的人擋在門檻外。”
在開發商位於T4樓的辦公室，記者向開發商財務人員胡先生了解相關情況。記者問，這筆錢放在開發商的賬戶上，怎麼監管？胡先生回答，他們是按照相關要求做的，符合規範。
記者又問，這麼多錢在開發商的賬戶裡一個月，產生的利息如果被開發商拿走，是否屬於正當得利？
胡先生說，如果購房人不接受這個條款，可以不買他們的房子：“你在意向書上簽字了，同意無息退款，現在又來質疑這個利息，誠信在哪裡？如果大家都像你這樣，什麼事都幹不成！”
業內說法
收取意向金合規利息歸屬無規定
陳先生說，對任何一個人來說，234萬元都不是一個小數目。即使他不要這筆錢週轉，只是用來理財，一個月的收益也很可觀。1604個234萬元，資金總額高達37億5336萬元，就算活期存款，一個月產生的利息也有近百萬元。
記者請某銀行櫃面工作人員算了一下，37億 5336萬元放在開發商賬戶裡，即使不進行任何投資，按千分之三的活期利息，一個月也有93。8萬元的收益；如果購買該行年化收益率百分之三的理財產品，收益甚至高達938萬元。在陳先生看來，這麼一筆巨資的安全與監管，應該引起注意。
如此高額的購房意向金放在開發商的賬戶裡，是否存在侵害意向購房人利益的可能？記者從申城一家大型房地產公司瞭解到，購房意向金的監管問題的確亟待規範，畢竟這筆錢一旦被開發商挪用，後果不堪設想。
一位業內人士告訴記者，開發商收取的意向金金額，往往是根據不同行政區相關部門的法律法規來執行的，有些區的意向金要求收取不低於房屋平均總價的20%。這麼做的目的，是為了讓認籌的人數減少一些，精準鎖定購房人群。
至於鉅額意向金鎖定期間產生的利息，到底屬於誰等相關問題，該業內人士表示，目前有關部門還沒有明確規定，通常都是被開發商所支配。
律師楊維江也表示，這一塊的確還是法律盲區，暫時還沒有法律規定開發商在返還購房意向金時需還本帶息。所以，也就不好說開發商的做法違規。但是，在他看來，沒有違法並不表示相關做法就合理。
至於意向金的監管問題，上述業內人士表示，現在規定開發商只能在取得預售許可證之後，才能向購房人收取意向金。所以，在有預售許可證的前提下，各家開發商也就能合法地收取客戶的意向金到自己的賬戶了：“據我所知，目前還沒有哪個開發商會動用這筆錢。畢竟開盤之後，客戶申請退還意向金的時間是事先規定好的。如果到時候退不出錢，那就是大事了。”