王也論道阻江湖什麼意思
2018年10月25日，由流媒體網主辦的第十六屆論道暨中國IPTV/OTT視聽產業高峰論壇在杭州西溪喜來登度假酒店隆重召開。本屆西溪論道以“運營·未來 視在必行”為主題，聚焦行業當前的關鍵詞“運營”。來自廣電、通訊、網際網路、技術平臺、產品應用、雲服務、大資料、資本等產業鏈多方核心人員齊聚盛會，分享電視新媒體行業最新科技成果的同時，共謀“大屏”的發展前行之路。雷鳥科技會員營銷部總監彭士傑先生受邀出席，發表《運營太極劍法&會員獨孤九劍》主題演講。
更浩瀚的大屏江湖，更多的英雄夢
10月16日，線上流媒體影片服務Netflix（奈飛）公佈第三季度財報，成績遠超預期，表現十分亮眼。第三季度Netflix 使用者數量同比增長49%，全球收入增長33%，使用者平均付費增長24%，ASP增長7%。運營收入和去年比翻一番，達到2。09億美元。預計，今年Netflix使用者數量將比前一年增長29%。事實證明，Netflix第二季度的失手確實只是“季節性波動”， Netflix仍在軌道之上，使用者還是願意為Netflix的優質原創內容買單。
隨著網際網路技術不斷進步，Netflix為首的流媒體平臺抓住了時代的風口，利用廉價得多的網路費和“頻道去捆綁”迅速打倒通道傳輸方，進而挑戰各電影片道，造成美國“剪線族” （指取消訂閱傳統有線電視，轉向流媒體服務的使用者）越來越多。放眼到市場已經成熟的美國，傳統電視已經難敵流媒體 “剪線族”成為新的主流趨勢。2017年底OTT流媒體影片訂閱使用者在網路影片使用者中的佔比達到66%，2018年OTT流媒體影片訂閱使用者規模增速將超預期，達到32。8%，流媒體影片正在迅速成為使用者日常娛樂選擇的重要部分。
面對如此明顯的大趨勢，其他公司顯然不會袖手旁觀，於是不但蘋果、谷歌、亞馬遜等網際網路巨頭紛紛加入戰局，迪士尼、哥倫比亞、時代華納等傳統媒體也開始戰略轉型，加倍重視流媒體方向。前者的優勢在渠道，後者的優勢是累積了大半個世紀的內容資產。因此雖然行業仍不斷擴張，但競爭卻也愈加激烈。
同一個江湖，同一個夢想
在中國市場，OTT使用者爭奪激烈同樣激烈，前有騰訊影片、愛奇藝、優酷土豆、芒果TV佔據主導地位，後有嗶哩嗶哩為代表的新興平臺也在奮起直追。根據勾正資料，2018年上半年OTT使用者規模已經超過有線電視付費使用者規模，上半年OTT啟用量覆蓋戶數達1。75億戶，日活達8938萬臺。預計2018年年底將超1。9億戶，日活破億。根據尼爾森網聯，OTT家庭使用者在網路影片使用者中的比例超過77。6%，其中會員購買比例為42。2%。
同時，手機廠商也蠢蠢欲動，OPPO、VIVO、榮耀等手機廠商正在評估調研電視市場。9月17日，一加科技創始人、CEO劉作虎率先透過微博宣佈跨界進入智慧電視領域，一加將從智慧電視入手，投身網際網路智慧家居領域。
迅猛的會員付費，多樣的內容消費
截止至2018年9月底，雷鳥科技智慧電視終端運營的付費次數約432萬，同比增長135%，實現會員業務收入同比增長91%，會員內容付費收入佔比大幅上升，實現收入結構持續最佳化，2018年會員收入將突破人民幣1億元。而雷鳥科技智慧電視終端運營的商業化流量（影視內容之外的垂直類商業內容）佔比較去年提升超60%。
運營太極劍法：從消費升級到消費分層的解決方案
金庸的武學體系，集中於近距離的見招拆招，你來我往，有點類似於回合制兵棋推演。在各類武功絕學中，守勢上當屬太極劍法是沒有破綻的。太極劍法講究以靜制動、後發制人，收縮自如，輕靈柔和，綿綿不斷。而運營的這套“太極劍法”，便是精細化分眾運營。
精細化分眾運營本質來上來說，就是將使用者分割成很多的群體，透過大資料賦能，根據使用者生命週期、行為路徑、付費能力三個維度生成使用者標籤，瞭解不同使用者的分佈和特徵，為其提供個性推送，實現精準營銷，最終再次反饋，週而復始。
太極劍法固然厲害，但是需要所學之人有極高的武學境界和深厚內力為輔，方能發揮其最大的威力。這裡的武學境界指的是一套全平臺業務可適用的，根據市場變化可複用的使用者管理系統，深厚內力指的是運營人員對使用者的洞悉力與分眾玩法的想象力。
會員獨孤九劍：從洞悉使用者到超越使用者的玩法探索
金庸江湖中，獨孤九劍作為天下第一劍法，也是攻勢上的極致。獨孤九劍的精要就是“料敵機先，攻心為上”，講究的是“先發制人”。洞悉使用者可以在有限內做到最好（守），而超越使用者則給大屏運營賦予更多無限可能（攻）。而運營的這套“獨孤劍法”，便是更具備想象力的會員體系與營銷的玩法探索。
會員核心權益是基礎，即基於內容的特權，從增值服務、體驗、品牌形象等方面加強運營手段，從而讓使用者對於會員身份感知更明確，增強粘性和忠實度。並從內容定位、大劇運營、活動運營、多端聯動、會員營銷發散等增加會員感知，提高會員轉化。
規模是產業的根基，運營是行業的未來
2018年，是中國電視新媒體行業的轉折之年，以OTT為代表的電視新媒體產業集體步入下半場。從擴大使用者規模到提升運營價值，運營正成為整個視聽產業勢在必行的共識。一方面，運營是提升現有OTT產業價值，構建差異競爭力的關鍵；另一方面，運營也是維持使用者增長，在存量競爭中立於不敗之地的手段。同時，運營還是擺脫當前電視使用者低ARPU困境，推動產業走得更遠、更好的核心。
實說新語陣亡了，二世出生，
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圍繞電視大屏、小屏互動，
內容、應用、運營商、智慧終端嗨起來。