遇到難題了怎麼回覆
原標題：廣東珠海設立“辦不成事”反映視窗集中高效解決群眾遇到的審批難題
廣東省珠海市在市、區政務服務大廳及各專業服務分廳設立“辦不成事”反映視窗，集中受理企業和群眾遇到的“沒人辦”“不能辦”事項，高效解決群眾的辦事難點。“作為辦事審批的兜底措施，這個視窗專門解決辦事難、多頭跑、來回跑等問題，由專窗專人受理因各種原因未能成功受理或審批等情況。凡是企業和群眾的正當合理訴求，合法合規的，都可以協調解決，或提出解決思路。”珠海市政府副秘書長李笑東說。
在珠海市政務服務大廳，不時有人來“辦不成事”反映視窗諮詢。辦事員一一記錄，並現場與相關辦事視窗或職能部門聯絡。在此基礎上，珠海市各級政務服務視窗明確要求，辦事員不能再簡單向申請人回覆“不行、不能辦、不是我辦”等，要明確向市民告知辦事渠道，或明確告知市民到“辦不成事”反映視窗諮詢。珠海市政務服務與數字管理中心主任潘永強說：“要把‘不是我辦’變為‘告知誰辦’，真正做到職責內的馬上辦、職責外的協調辦，切實方便群眾辦事。”
“辦事難免會遇到未能成功審批等情況，有這樣一個視窗，暢通訴求反饋渠道，體驗好了許多。”在珠海市政務服務大廳辦完道路運輸證過戶的任女士說。
（人民日報）