暈倒是一種怎樣的體驗
“值班員，值班員，快來出站口，有位旅客暈倒了”。1月12日晚八點十分，湛江西站值班員姚琪的對講機裡傳來一陣緊急呼叫 。
“好，馮師傅，我現在立馬過去。”姚琪答覆著，便從值班室拿著醫藥箱僅用一分半鐘就趕到出站口，只見旅客臉色蒼白，身體極度虛弱，姚琪見狀立馬將旅客攙扶到空曠區並搬來椅子讓旅客稍作休息，並主動詢問旅客，發現旅客意識清醒。旅客自述低血糖，這兩天沒什麼胃口吃飯，姚琪立馬喊出站口客運員接了熱水，並從醫藥箱取出紅糖給旅客泡水喝，且詢問旅客是否需要前往醫院，經值班員多次詢問，該旅客堅持要等待家人來接。
值班員姚琪安撫好旅客後，幫助旅客聯絡了家人，家屬表示廉江趕過來差不多要一個小時，姚琪留了自己電話給家屬，讓家屬到站後及時與自己聯絡，並安排了客運員及時為旅客提供需求，注意觀察旅客身體狀況，等待旅客家屬來接。
22：18分，旅客家屬到達湛江西站，工作人員幫助家屬將旅客送上車。
“您好，我是湛江西站工作人員姚琪，您愛人情況怎麼樣了？” 值班員姚琪在旅客離開不久後，電話聯絡旅客家屬關心旅客身體狀況。
“已經穩定了，現在狀態好多了，真的非常感謝你們”，旅客的丈夫感激說道。
“不用謝，這是我們應該做的，你們沒事平安就好”。姚琪說。
據瞭解，春運期間，湛江西站客流回升，一天下來需要幫扶的旅客很多，值班員陀螺似穿梭在候車室、進站口、站臺等關鍵崗位，及時暖心服務旅客，讓旅客出行體驗更美好。
中國交通廣播：高雅
通訊員：馬清風 梁姣潔
配音：祝亞男
【來源：中國交通廣播】
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