葡萄乾白色是發黴嗎
今日上午，#良品鋪子雞肉腸#的話題登上了微博熱搜。
有網友反映，在良品鋪子旗艦店購買雞肉腸產品，收貨品時，大包裝完好無損，其中一袋雞肉腸分包裝破損，肉質發黑，包裝內有大量類似蛆蟲的白色粒狀物。
與客服溝通，客服人員先後將賠償從40餘元加價到1000元，但不承認產品存在問題，並且希望劉女士刪帖，並不再二次投訴。
事件曝光之後，良品鋪子迴應稱：良品鋪子低脂雞胸肉腸自2020年8月上市以來，產品質量穩定，經查該消費者購買的 20210130 批次產品工廠內部成品出廠檢驗報告，以及由譜尼測試公司出具的監測報告均合格。
同時，良品鋪子稱，鑑於產品已開封，希望能與消費者見面後獲得允許，將有爭議產品一起送到權威質檢機構再次進行檢測。
簡單點說，良品鋪子表示，雖然我可以道歉，但是俺這產品完全合格，產品已開封，不排除消費者有意為之的問題。
從官方客服的1000元封口費，到官方迴應產品沒有問題並暗搓搓的指責消費者可能有貓膩，良品鋪子如此作為，實在讓人不得不吐槽。
根據《食品安全法》規定，遇到此類問題，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
根據《消費者權益保護法》的規定，如果經營者提供的商品不符合保障人身安全要求、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕，“除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規…依照法律、法規的規定執行”。
所以，從法律層面上講，賠款1000元並公開道歉是基本的操作。
良品鋪子如此態度，用網友的話來說，“見過自絕後路的，沒見過這麼理直氣壯的。”
作為一個以網際網路渠道為主的高階網紅品牌，良品鋪子這回應，基本是自絕於網友了。
店鋪公開資訊顯示，包括雞胸肉腸在內，其他多款速食雞胸肉，都是一家名為湖北武功記食品有限公司的公司代工生產，並非良品鋪子自家工廠生產。
據財經網報道，早在2018年，該公司生產的“肉粉松”產品就被長沙市開福區人民法院判定不合格。2020年11月，因為違反《食品安全法》被武漢市相關部門罰款2萬元。
事實上，網友反饋的良品鋪子的食品安全問題並不少，黑貓投訴上類似良品鋪子豬肉脯發黴、良品鋪子葡萄乾發黴、良品鋪子月餅發黴、良品鋪子魚丸生蟲等等屢見不鮮。
只是，那些事情並未像今天一樣掀起輿論的聲討。
對於良品鋪子而言，發現問題首先應該想到的是如何解決問題，而不是簡單的“封口”來解決發現問題的人。一旦消費者認定良品鋪子不但沒“良品”更沒有“良心”，那良品鋪子離沒落就不遠了。
最後，問個問題，如果手上還有一隻良品鋪子的雞肉腸，你會選擇吃掉它嗎？