如何跟客戶互動
當下微信是主流交流溝通工具，特別是銷售員更是用微信來成交訂單，也正因為如此，不少的銷售人員加了大量的意向客戶，卻面臨這樣一個大問題，就是加了那些意向比較高的客戶之後，卻再也沒了交集，不知道如何跟進，如果強行發產品資料類廣告，運氣好，客戶只是遮蔽你，運氣不好，可能直接就被客戶拉黑了，相當於損失掉一個客戶，那怎樣做可以讓客戶產生互動，促進成交呢？只需做好這幾點就好。
微信跟進新加意向客戶，必須做好以下幾點：
一、用心評論客戶的朋友圈，並且是提問式的走心評論
朋友圈已成為眾人生活的一部分，所以當意向客戶的朋友圈更新時，可以發表走心的評論，根據他朋友圈的內容發表相切實相關的評論，切記不要發表這類“太棒了，太好看了，太美味了”這類的評論，太沒營養，不能引起對方的注意，可以發表走心式的提問形式的評論，比如當客戶發表了一道自己做的美食，你可以先讚美，再提問“親愛的，這道美太誘人了，能否告知是怎麼做的？我好想自己也能做出如此誘人的美食”，當你這樣子去提問時，對方一般都會回覆你。
當對方給予了回覆，就代表你們之間已經產生了“互動效應”，此時你不再是推銷產品的業務員，他也不是客戶，你們之間是平起平坐的微信好友，而且對方看到你的評論之後，通常會習慣性的去你朋友圈瞭解你是做什麼的，不知不覺中你的朋友圈，就會影響她，所以經營好朋友圈也很重要哦，你的朋友圈，不僅要有產品還要有你的生活狀況，這樣在對方看來是一個有溫度的圈，而不僅僅是一個推銷產品的機器人，當你的評論多了之後，對方對你的印象就會加深，看你朋友圈的數量也會多，只要朋友圈經營好了，刺激她的資料就會越多，說不定哪天需要購買產品了，就主動找你瞭解產品，購買產品。
二、回答客戶較為關注的幾個問題
很多客戶有各種各樣的問題，希望有人能夠回答他，如果你能較好地回答這問題，客戶就會認為你是專家，對於他來說，你就是有價值的人，會增加他的信任度，這些資訊你都可以透過你的朋友圈輸出相關的資訊、價值，也會增加對你的關注度，比如你是賣護膚品的，那麼，你就可以在你的朋友圈，分享如何護膚效果更好，如何護膚會更加年輕有魅力，只要你每天都在分享這些對於她說有價值的資訊，那麼她關注你就更多，對你的信任度也會更強，長而久之，慢慢的就會由觀望者變為購買者。
三、做好客戶回訪
比如你是做護膚品的，因為給了客戶一些試用品，才加的微信，那麼針對這型別的客戶，就需要極力跟進，告訴客戶如何使用產品效果更好，用前的注意事項，用後的心得體會，都是一個可以與客戶互動的一個契機，這種客戶，如果服務好了，後續就比較容易購買產品。
注意：無論是新客戶還是老客戶，服務一定要到位，即便是老客戶也需要像服務新客戶一樣的熱情，記住，成交是服務真正的開始，不能因為對方購買了產品而認為，對方就跑不掉了，同行競品多，一旦有同行比你服務更到位，下次的訂單，有可能就有你無緣了，你認同嗎？