家居沒到要付全款合理嗎
近日，聽眾胡女士致電上海人民廣播電臺聽眾熱線62706270反映，她8月16日在全友家居滬宜公路門店 定製了一個電視櫃和書 櫃 ，全款交付了3300多元，按照合同約定45天要交付貨品並上門安裝， 然而到了規定日期，對方卻以各種理由遲遲不交貨，且不告知具體交付日期。
在多次聯絡門店和全友全國客服均無果後，胡女士撥打12345投訴，12345多次與全友家居溝通協商，全友起初承諾10月12日會替胡女士送貨上門，然而到了日期，對方再次失約未送貨，胡女士再次聯絡全友滬宜公路店，和她家簽訂合同的王小姐始終給不出具體交貨時間，而全友家居全國客服也沒有給胡女士一個確切說法。
隨後，記者按照胡女士提供的電話，聯絡了與她簽訂定製傢俱合同的王小姐，對方稱，不能按期交貨，就按照合同約定的每日萬分之5會退違約金賠付，並稱店鋪每個月要做幾百家客戶，基本上45天以內就會交貨。
記者在大眾點評網上
全友家居店鋪的評論區看到
不少消費者都和胡女士有相同遭遇
定製的傢俱付了全款
卻遲遲收不到貨
由於是定製款式
消費者也無法退款
隨後，記者又撥打全友家居400全國客服電話，客服人員稱會盡快查詢胡女士投訴的訂單問題，並回復記者解決方案。第二天，記者再次致電全友全國客服熱線，接聽電話的工作人員稱，已承諾顧客明天送貨。
此後，記者聯絡了胡女士，她說，雖然記者聯絡後，目前傢俱已送貨，但她認為之前屢次投訴無果，全友家居作為一個全國連鎖企業，對於延遲交貨既不解決問題，也不第一時間賠付違約金，管理仍存在漏洞。
胡女士：
“全友全國客服，我投訴的是它門店，它又轉回了它的門店自行處理。全國客服根本就沒有一個監督機制，沒有一個總部對門店的監督和對門店的處罰。”
【來源：上海新聞廣播】
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