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大衛木業董事長蔣衛:以“渠道+產品+服務”提升客單值

作者:由 樂居財經 發表于 易卦日期:2023-01-10

平均客單值怎麼算

北京商報訊(記者 謝佳婷)2021年4月17日,在由北京商報家居融媒體主辦、德爾未來聯合主辦、全國工商聯傢俱裝飾業商會提供機構指導、騰訊家居│優居研究院提供媒體支援的2021中國家居品牌大會•蘇州峰會上,大衛木業董事長蔣衛與德爾地面材料產業總裁姚紅鵬、斯可馨家居董事長鬍衛東、金螳螂集團副總裁陰皓明、金螳螂•家總裁陳學紹、夢天家居集團營銷總裁屈凡軍、北美楓情集團(香港)常務總監陳偉俊、北美楓情副總裁孫俊、愛樂多高階定製副總經理高迪、新潮傳媒品牌總經理黃嫣等大咖一道,以“吳地新潮•步入新起點——聚焦新思維”為主題,探討2021年家居企業如何從新起點出發,以新戰略、新戰術搶佔市場,從而獲得新發展。

大衛木業董事長蔣衛:以“渠道+產品+服務”提升客單值

大衛木業董事長蔣衛

喜歡木頭,是蔣衛投身於木製品行業的初心。2014年,大衛地板的主業務陣地由出口轉向國內,深耕地板單品,保障產品品質的同時,蔣衛也在思考如何對標國內使用者拓展自身的市場佔有率。

地板+定製的雙重流量入口,優質的產品,卓越的服務,成為大衛地板業績不斷攀升的“秘密武器”。在終端,大衛地板既有單一品類的地板店、定製店,也有地板+定製的綜合店,可從多個埠吸引使用者。但具體開設哪種店面,要視經銷商的實力而定,“有成熟的設計團隊,可以地板+定製一起做,沒有設計團隊只能做地板。”蔣衛表示,對於定製板塊業務一定要進行嚴格的把控,提升經銷商的准入門檻,才能為使用者提供良好的服務,才有利於品牌口碑的提升。

定製產品不同於成品,蔣衛在定製板塊的產品研發上也花費了頗多心思,“2020年,我們開始啟動了標準化,然後是數字化,透過在軟體系統、智慧化改造等方面的升級,讓定製越來越簡單。”針對定製方面的售後問題,大衛地板也做到了即時響應,迅速賠付,讓消費沒有後顧之憂。

憑藉良好的“渠道+產品+服務”矩陣,大衛地板收穫了眾多消費者的信任。蔣衛坦言,“尤其在近兩年,我們啟動了‘渠道下沉’,在三四線城市取得了相當不錯的業績。未來,大衛地板還會緊緊圍繞著地板,以木頭為本,把兼具品質與顏值的木地板產品送到更多使用者家中,同時不斷提升使用者客單值,拓展木地板的增量市場。