淨角是什麼樣的人物形象
開啟淘寶，進入店鋪直播間，你可能會驚奇地發現，講解商品的竟然不是真人。“她們”往往造型可愛，動作活潑，聲音甜美，與消費者互動時也能對答如流。這是“花臉數字”運用人工智慧技術、3D形象和互動技術製作而成的AI智慧主播。
當前，電商規模龐大，且數量呈現出急劇增長的趨勢。在“萬物皆可直播”的時代，幾乎所有的商家都在做直播。不過，與商家數量快速增長不相匹配的是，真人主播的數量遠遠不能滿足商家的需要。
“好的主播費用高，很難招。即便招到了，流動性也很大。”“花臉數字”CEO劉威給記者展示了微信群聊，很多商家都在為招不到好的主播而互相訴苦。“資金充足的頭部商家可以請到大牌真人主播，但一個直播團隊一天下來費用至少需要三四千，這是很多普通商家難以承受的成本。”劉威看到了痛點，捕捉到了其中蘊藏的機遇。
要透過直播吸引消費者，但成本又不能太高，怎麼才能同時滿足這兩個條件？“花臉數字”調研市場後發現，現在的年輕人喜歡二次元風格的動漫人物，超過百分之八十的人不排斥相關的形象，甚至還有不少人痴迷這類人物形象。
“再厲害的真人主播也有累的時候，如果能設計出一些大家都喜歡的虛擬主播，那麼24小時都有人講解商品了。”劉威介紹說，今年，“花臉數字”推出了新產品——“花臉自動播”：根據多數人的喜好，設計了200多種虛擬形象，以及各種風格的直播間。商家可以透過捏臉調整形象，為虛擬主播錄入各類商品的講解詞，並選擇合適的口音，還能夠一鍵化生成直播指令碼。
主播不是新鮮事物，但AI智慧主播卻是剛剛興起的賽道。“目前，在‘電商之都’杭州，在做虛擬主播的公司很少，而且我們有獨特的成本優勢。”據劉威介紹，“花臉數字”在減少伺服器成本方面下了不少功夫，為的就是能讓商家降低直播成本。“我們的使命就是讓天下沒有難做的直播。與我們合作，一年只需要19800元的成本，平均下來一天才50多塊，這也是大多數商家能夠接受的成本。”
除了AI智慧主播，“花臉數字”也在積極為商家提供運營服務，“商品排序、互動指令碼等運營技巧也是我們積極開拓的領域。每個月，我們都會為商家做資料分析、資料診斷，想辦法幫商家漲粉。比方說，讓不同商家在直播時連麥，可以實現流量互補。我們也會和商家及時聯絡修改臺詞，讓主播的話術更加吸引消費者。”劉威表示。
價格具有競爭力，且足夠滿足個性化的服務正助力“花臉數字”積極佈局市場。“目前，我們已經打通了淘寶、天貓、京東、抖音、阿里巴巴等平臺，渠道相當豐富。”同時，劉威也有很清晰的定位，“口紅、服裝之類的商品現階段還是由真人主播現場演示效果更好，所以我們目前主要和食品、小家電、配飾等商家合作。但我們正在不斷完善技術，補充形象，最佳化指令碼。未來我們會打造出不亞於真人效果的‘虛擬薇婭’。”劉威相信，虛擬主播未來會成為電商直播的主力軍。