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退款不退貨?河北一寶媽網購裙子20天后,說買小要網店給她退款

作者:由 大蘇專欄 發表于 歷史日期:2022-08-04

衣服沒吊牌算三無產品嗎

“退款不退貨”

有開過網店的老闆都知道,有些顧客是挺愛佔便宜的,買了東西就不太想要給錢。

以買小或買錯等等理由退款,還是隻申請退款不退貨的,不行還要去找平臺投訴。

近日,河北邢臺,一位80後的寶媽就被網店老闆曝光,網購條裙子想要退款不退貨。

剛開始下單就申請僅退款,客服讓她拒收快遞還不行,過了20天又想著要網店退錢。

退款不退貨?河北一寶媽網購裙子20天后,說買小要網店給她退款

一位網店的老闆正發文懟顧客,買了裙子想要白嫖不給錢,20天后還來申請僅退款。

7月4號該顧客下單買了條裙子,等到網店發貨出去後,顧客就找老闆說碼數買小了。

然後申請了退款不退貨,讓老闆儘快同意她的申請,老闆就讓她拒收快遞後再退款。

為此兩人也鬧得有點不愉快,等到快遞送到地方後,顧客就收了也不提退款的事情。

等過20天后,顧客又來找老闆的事,還是一樣的碼數買小,希望老闆能退款不退貨。

退款不退貨?河北一寶媽網購裙子20天后,說買小要網店給她退款

透過顧客所留下的手機號,老闆也找到了她的社交號,一位河北邢臺的80後寶媽。

讓人覺得諷刺的是,對方的自我介紹還挺勵志的,看著像是一位自強自立的寶媽。

“被生活磨去了所有菱角,希望展現自我價值發揮光芒,當個經濟獨立的女性”

這也不是老闆第一次碰到了,也有些不問碼數就下單,拿到後就怪他沒有說清楚。

每回老闆都被氣得不行,有時心態崩潰說話難聽,還得被顧客投訴到平臺去。

退款不退貨?河北一寶媽網購裙子20天后,說買小要網店給她退款

該是自己的要拿到手,不是自己的也不要拿。

作為一個顧客拿到了東西,也拿回家穿了20天的時間,再去找網店退款就不好了。

一方面老闆是不可能退錢的,還是退款不退貨那種,一方面平臺也大機率不會支援。

明眼人都能看出是誰的錯,一味的想要佔這種便宜不行,只會讓人看低了自己,一個想要自強自立的寶媽人設,也不該做出這麼丟人的事情來。

反之網店老闆的心態也不行,碰到了不講理的顧客時,老是要去回懟顧客的話語。

談不攏就讓顧客去找平臺,沒必要在口頭不讓步,只會讓顧客找到藉口投訴自己。

退款不退貨?河北一寶媽網購裙子20天后,說買小要網店給她退款

開門做生意還是要心態好點,無論遇到什麼樣的顧客,老闆都得耐心的去解釋,如果顧客提出無理訴求,老闆可以不用理會顧客,但是回懟顧客就不好了。

這樣一來會把事情給鬧大,看熱鬧的人可不管是誰的錯,只會覺得老闆的態度不好。

實體店倒也還好說一點,沒有一個平臺在頭上管著,網店就和實體店不一樣了。

無論顧客是為什麼來退款的,只要老闆的態度不好的話,平臺肯定是會處罰網店的。

一次次的處罰下來,網店的權重會下降,訂單也會跟著掉,倒閉也只是早晚的事情。