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不懂心理賬戶?還真做不好生意!顧客買還是不買,心理賬戶影響大

作者:由 智庫優課 發表于 成語日期:2023-01-16

花錢大手大腳是什麼心理

你好,歡迎來到我的專欄《每天一個知識點》,我是主講陶然。

每天學一個知識點,讓你的大腦更有料。

各位先回顧一下上一講的知識點:短視偏見、賭徒謬誤,忘了的同學可以點選底部專欄卡片去重溫。

本節我們接著說下一個新知識點:【心理賬戶】

這個知識點是經濟學裡的名詞,是諾貝爾經濟學獎獲得者理查德·塞勒教授的研究成果,被廣泛的應用在各個領域中。

案例回顧

舉個生活中的例子,老婆之前看中一款皮包1000多,一直沒捨得買,去年老婆過生日,偷偷買來送給了她,此時卻沒有不捨得,反而還有點感動。

去年自己種草很久的一雙鞋,大半年遲遲沒捨得掏錢,但是在年底快過年時,想著自己辛苦一年買來獎勵一下,就下單了。

我們會發現一個問題,不管是鞋子還是皮包,價格一分不少,為什麼平時捨不得買,最後都下單了呢?

為什麼會產生這樣的變化呢?

從消費心理學的角度分析,這種不合理的購買決策行為,背後的原因也就是我們今天要分享的知識點【心理賬戶】。

不懂心理賬戶?還真做不好生意!顧客買還是不買,心理賬戶影響大

知識點定義

所謂的心理賬戶,指的是人們不僅喜歡對物品進行歸類,對錢也會進行歸類,把錢不自覺的扔在了不同的心理賬戶裡。

我們一起假設場景A:

週末你帶孩子去看兒童劇,門票200元,但是付錢時發現錢包裡的私房錢丟了200元,這時大多數人會選擇買票繼續看;

場景B:

週末準備帶孩子去看兒童劇,但是出門前發現門票找不到了,這時你還會再買張門票去看嗎?大多數人的選擇是改變計劃不去看兒童劇

仔細想一想,這兩個結果其實是自相矛盾的。不管丟的是錢包的錢還是兒童劇的門票,總之是丟失了價值200元,從損失的金錢數目上看,並沒有區別。

之所以出現上面兩種不同的結果,其原因也是源自心理賬戶的問題。

不懂心理賬戶?還真做不好生意!顧客買還是不買,心理賬戶影響大

方法論:

如何利用心理賬戶呢?簡單講就是要

啟用使用者最有錢也最捨得花錢的那個心理賬戶

下面我給大家整理了常見的3個賬戶,這3個賬戶會讓人們花錢一點不心疼。