怎樣不讓對門生意好
李英鋒
據《法治日報》9月5日報道，近期，不少網路直播平臺的主播宣稱收到過未成年人的退款申請。記者調查發現，未成年人退款背後，有些是成年人為了套取主播福利，偽裝成未成年人的惡意退款，再把主播送出的禮物轉手賣出謀利。還有一部分人盯上了未成年人退款的“商機”，表面上提供協助未成年人退款服務，暗地裡卻以資料費、預付款等藉口騙取錢財。
直播平臺未成年人退款機制的初衷是，為參與直播打賞的未成年人及父母挽回損失，保護未成年人的合法權益。然而，在直播平臺上，一些人假借未成年人身份，利用未成年人退款機制惡意退款，薅起了主播的羊毛，還有一些人把協助退款做成了一門涉嫌違法犯罪的“生意”。
未成年人退款機制的變色，暴露出不少問題。比如，根據網路安全法等法律規定，直播平臺使用者應該實行實名註冊制；《關於規範網路直播打賞 加強未成年人保護的意見》提出要整治網路直播打賞行為失範問題，明確禁止未成年人參與直播打賞。因此，無論是成年人偽裝成未成年人惡意退款，還是未成年人冒用成年人的名義打賞，都說明一些直播平臺的實名註冊制度存有漏洞，對使用者尤其是未成年人身份稽核把關不嚴。
再如，如果直播平臺退款機制順暢，退款程式不煩瑣，退款效率較高，未成年人及其家長就更樂於走正規的退款流程，不會四處求人，甚至花錢求人。未成年人退款成為“商機”，從反面折射出直播平臺退款機制還存在著難點、堵點。
未成年人退款機制不能成為陷阱，更不能成為灰黑產牟利工具。一些人利用未成年人退款機制賺錢甚至賺黑心錢，不僅侵犯了主播、未成年人及其家長的合法權益，也讓法律保護未成年人的功能打了折扣。
因此，相關部門和直播平臺有必要加強對未成年人退款機制被濫用問題的關注，採取有效措施予以治理防範。直播平臺守土有責，應依法嚴格執行實名註冊制，統一稽核標準，加強身份審查，堵住成年人隨意切換身份、未成年人冒用成年人名義等漏洞，徹底關閉未成年人使用者的打賞功能，同時，進一步暢通退款渠道，提升退款效率，引導使用者規範完成退款操作。
監管部門應加強日常監管，以約談、查處、責令整改、曝光等方式，倒逼直播平臺承擔主體責任，規範運營管理行為。而一些人利用未成年人退款機制騙取主播或未成年人及家庭的錢財，或已涉嫌詐騙犯罪，司法部門應及時將其納入治理範圍，依法重拳打擊，淨化網路環境，充分釋放法律的懲戒、震懾、警示功能。