上情下達是什麼意思
文/馬梓開
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在民營企業，身為管理者通常是不可能被充分授權的。一小部分民企老闆因為對現代企業管理比較懂，所以會做出規範、清晰而明確的授權；但是絕大多數民企老闆都是不會做充分授權的，因為對部門管理人員不相信，或者不完全相信；在一部分規模小的民企中，民企老闆只相信自己人，對外聘的部門經理壓根就不會做實質授權。在這種情況下，身為管理人員如何開展工作呢？
是的，沒有許可權，但是工作照樣還要做。有人會說，直接跳槽不就是了，何必這麼憋屈呢？呵呵，說得這麼簡單明瞭的人，應該是壓根不懂得養家餬口的不易。
那麼，在沒有許可權或者只有表面許可權的時候，管理人員如何做好部門管理，並讓下屬聽從自己呢？
我認為，
就算沒有任何許可權，作為管理者，還是要積極嘗試適應環境，並做好本職管理工作
。作為一個在民企中工作而很少有什麼實質許可權的營銷管理工作者，我這裡來詳細說說我的看法。
專業，正是你的力量
第一，專業是你的資本
專業的力量是強大的力量，因為你的專業，就有了高度，就有了權威性，就有了力量感。你的專業，就是你最好的底氣所在。
比如說，我是一個營銷管理人員，營銷管理我當然是拿手的，不僅如此，在文案創作、品牌策劃、產品招商、團隊培訓、網路推廣、客戶洽談方面我也是非常專業的。因為我是專業的，因為我在專業方面的能力不比任何銷售人員弱，所以我自然會得到他們的認同和尊敬。這就是專業帶來的力量和價值。
如果我自己壓根不專業，像個只會發號施令的人，卻偏偏沒有發號施令的權力，那可是很糟糕的。大家都會看我的洋相，看這個人怎麼好意思在這裡指手畫腳。
我自己專業度高，才可能在做好自身工作的同時，有效帶動別人。有了專業的力量，才可能獲得言傳身教的機會。
好人品，正是你的魅力所在
第二，你是一個值得尊敬的人
雖然你沒有得到授權，但是你是一個品德優秀的人。這也能獲得大家對你的認可和欽佩。
我正是這樣，從事工作20多年來，一直兢兢業業，從來都是對事不對人的。從來沒想過更沒做過整別人的事情。因為沒必要，因為我的做人原則不允許我這樣做。在別人眼裡，我是一個正直的人，一個誠懇的人，一個願意幫助和分享的人，一個道德情操比較高的人。
因為品德良好，因為心存善意，因為你能帶給別人以多方面的好處和價值，所以，雖然你沒有什麼明確的許可權，但是大家還是樂於配合你的工作，樂於接受你的工作安排。這就是好人品帶來的魅力。
作為聯結器，你是非常合格的
第三，彼此協作，需要你作為聯結器
雖然老闆沒有明確授權，但是還是需要你作為聯結器，上情下達，做好部門內部管理，保證部門工作秩序，而且還要保證工作目標的達成。這種情況下，就需要我們身為管理人員做好屬於聯結器應當做好的所有工作。我們正是老闆指令和意圖的中間環節，正是上下互動的中間地帶。
因而，作為聯結器，我們要善於協作，善於安排，善於引導，善於勸服。
因為需要彼此協作，所以我們就需要在溝通和互動方面投入更多的時間，堅持和下屬認真探討工作，探討客戶，探討營銷策略與專案成交手段。
為了保證協作的成效，我們需要花費更多時間，更多精力，更多代價。這正是一個沒有什麼許可權的管理者的本分，嘿嘿嘿。
萬事萬物中，都有來自制約的力量
第四，建立制約，以便推動工作努力向前
雖然你沒有什麼實質許可權，但是根據制度、流程、規範和機制來制約還是可以的。
為什麼要制約大家呢？因為沒有規矩就不成方圓。你本來就沒什麼許可權，如果規則體系還不健全，全部靠你個人屁顛屁顛跑來跑去做工作，那可是很慘的事情。所以，你需要藉助機制和流程的力量，而這個力量，本質上來自於企業的意志和態度。雖然公司老闆沒有給你授權，但是不代表他希望部門混亂，更不代表他希望你的下屬各行其是。所以，我們一定要建立起來自制度的制約力量，讓大家明白什麼是可以做的，什麼是不可以做的。
有了清晰的規定，有了明確的約束，那麼作為聯結器的你，工作起來就會順心許多。反正制度擺在那裡，要求擺在那裡，考核內容擺在那裡，處罰規定擺在那裡，你們各位下屬看著辦吧！
共同生活+共同責任，同甘共苦是本分
第五，同甘共苦，共同協作，做好事項的推進
老闆雖然沒有給你授權，但是仍然希望你有良好的表現。因為這樣才能推動部門工作向前邁進。
我們努力和大家打成一片，努力和大家協同一致，認真傾聽來自下屬的合理意見，傾聽來自大家的正確觀點，就算自己拿捏不了，也可以向老闆反饋嘛！
因為你參與其中，而且因為你的貢獻所在，因為你的能力所在，因為你的人品所在，大家才從心裡認同你。這時候，雖然沒有許可權，但是在你的努力下，各項工作照樣能夠得到順利的推動。
多年來，我正是這樣做的。
無需懷疑，大家都是在工作而已
第六，大家只是謀一份差事而已
我們無論在哪裡工作，無論是什麼樣的職位，本質上就是一份工作而已。大家都是透過工作而獲得收入，獲得自身的提高和生活的安穩而已。所以，我們只要分清楚自己的內涵和外延，自然就知道自己怎麼把握好自己比較好；同時，我們也能夠透過自己的努力，給大家更好的發揮平臺，為大家的收入和工作的順心考慮，在這種情況下，大家當然樂於配合你的工作。
正因為彼此之間的生活存在交集，命運存在共性，相互的理解和相互的同理心，都可以成為我們協調一致的基礎所在。
正因為同樣是身為工作者，所以我們能夠擺正自己的姿態，能夠以這樣的相互理解精神來引導大家，來共同完成屬於我們的工作任務，所以在工作中的相互理解、相互諒解和相互配合，就變得容易起來。
同處一個團隊，協作精神是很重要的
第七，明白大家最想要的是什麼
絕大多數管理者都是從基層做起來的。正因為我們是從基層做起來的，所以我們知道基層的工作是怎麼樣的，知道工作中會面臨什麼樣的困難、挑戰和機會。
正因為我們知道從前的自我是如何成長起來的，是如何獲得機會和成績的，所以我們知道每個團隊成員身上所蘊含的力量。每個人可能膚色各異，個體優勢也各有不同。只要我們明白大家想要的是什麼，激發得當，就能夠得到大家更為積極的響應。
在一個團隊中，團隊力量形成的關鍵，既包括授權和機制，也包括信任和理解。既然我們缺乏授權，那當然可以在機制、信任和理解層面做更多的工作。
每個團隊成員都是不同的。他們心中所想是什麼呢？他們想要的是什麼呢？他們心中的目標又是什麼呢？
因此，身為管理者，尤其是身為缺乏授權的管理者，必須深入瞭解每個團隊成員，透過對大家的深入瞭解，透過彼此間真摯感情的建立，透過每個成員彼此間的相互料瞭解和認同，來獲得團隊融洽共生的力量。
我們之所以要這樣做，本質上當然是為了更好地履行管理職責。
積極承擔起屬於我們的責任
第八，勇於承擔屬於自己的責任
身為管理人員，既然沒有什麼許可權，是不是就沒有什麼責任了呢？
這當然不對。
站在老闆角度，我把這個部門交給你了，當然有你的一分責任在裡面。
你是不是還要和老闆討價還價說什麼許可權問題？對不起，沒用。
雖然沒有多少許可權，但是責任仍然少不了。
因此，既然我們做了管理者，我們就需要勇於承擔屬於我們的責任，積極尋求部門工作的改善，積極尋求對目標的達成。
既然我們是團隊的管理者，我們就要起到管理者的作用，我們需要調動每個人的積極性、能力值和奉獻精神，讓大家發揮出自己的才幹，發揮出自己的長處，發揮出每個人的主觀能動性。
我們有目標，有責任，當然這份目標和責任思維要劃分到每個銷售人員手裡，劃分到每個團隊成員手裡。唯有讓他們深入理解自己的責任和自己的任務所在，他們才會做好自我管理和工作內容。
管理工作，本質上就是藉助他人的力量來達成行動目標。所以，調動起大家的責任感，調動起大家的榮譽心，調動起大家的拼搏精神，獲得彼此間更多的共識，正是我們作為管理者的本分和天職。
雖然沒有多少許可權，但是我們照樣要做好自己的分內工作。你說呢？（MZK）