大家常說的口碑營銷是什麼？

大家常說的口碑營銷是什麼？

一、什麼是口碑營銷？

口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能“感染”目標受眾的病原體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個資訊爆炸，媒體氾濫的時代，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫力，只有製造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注和討論。

口碑營銷可是說是營銷，但又不完全屬於營銷。

口碑源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以才有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是企業透過朋友，親戚的相互交流將自己的產品和品牌推廣出去，擴大知名度。而在新媒體時代，口碑營銷的形式更加多樣化了，包括明星、KOL、陌生人、朋友、親戚等眾多傳播源。

二、口碑營銷的特徵

口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。

口碑營銷其中一個最重要的特徵就是可信度

，因為一般情況下，口碑營銷都發生在較親密和信任的群體之間，在口碑營銷的過程中，他們之間已經建立了一種長期穩定的信任關係。相比於純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度更高。

三、口碑營銷運作的四大法則

1、有趣：

在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先徵求消費者的意見。

2、開心：

開心是顧客最好的廣告員，讓他們從你的產品或服務中能感受到幸福快樂。

3

、道德：

做個正派的公司：凡事道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。

4、簡單：

口碑很懶惰，要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做的兩件事：找個超級簡單的資訊，並協助大家分享這個資訊。

口碑營銷：讓人們透過口碑瞭解產品、樹立品牌，最終才能實現企業銷售產品和提供服務的目的。