行政糾紛解決有幾個階段
近日，蘇州市政府建設法治政府領導小組辦公室出臺《關於進一步加強行政調解工作的意見》（以下簡稱《意見》），對進一步做好行政調解工作，及時有效化解與行政管理有關的爭議糾紛作出安排部署。
《意見》指出，行政調解作為一種重要的非訴訟糾紛解決方式，在化解行政爭議方面具有成本低、效率高、專業性權威性強的優勢，各單位要充分認識做好行政調解工作的重要性和必要性，積極運用行政調解方式做好糾紛爭議化解工作，切實維護社會和諧穩定，為建設平安蘇州、法治蘇州，爭創全國市域社會治理現代化示範城市作出積極貢獻。
《意見》強調，各單位要著力加強行政調解組織隊伍建設，建立健全行政調解組織機構，配齊配強行政調解員，結合行政調解工作實際，有針對性地開展業務知識和工作技能培訓。具有行政調解職能的部門要切實發揮行政調解職能作用，履行行政調解工作的主體責任，做到“能調則調、應調盡調”，力爭將行政爭議和行政機關行政職權相關的特定民事糾紛化解在非訴階段，減少當事人訴累。同時，要建立健全行政調解協調配合、宣傳引導、分析研判、資訊報送等工作機制，加大行政調解宣傳力度，切實發揮行政調解的職能作用，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，及時就地化解矛盾糾紛。
《意見》還明確了《蘇州市行政調解職責清單》，從行政調解牽頭部門、調解事項、調解依據、具體條款和內容、實施主體等五個方面作出了規定，具體包括價格爭議調解、學生傷害事故民事賠償調解、勞動爭議調解等34項涉及群眾生活各方面內容的矛盾糾紛事項，將進一步督促行政調解機關嚴格按照法律法規規章和規範性檔案的要求履行行政調解職能，規範行政調解行為，更加便利公民、法人或者其他組織及時、準確、依法參與行政調解，切實高效發揮行政調解柔性化解民事、行政糾紛作用。（蘇報融媒記者 王小兵 通訊員 沙葉丹 方潔）