耄耋安仰是什麼意思
記者 杜洪雷
青島市市南區的兩位八旬老人在未充分考察的情況下，與某養老中心簽訂了養老合同，每人交款17000元人民幣，事後發現交通不便，便想解除合同。可是，合同另一方卻不同意，由此產生了長達三年的矛盾糾紛。青島市市南區人民調解委員會介入之後，時刻考慮維護老年人權益，與福利中心負責人進行充分溝通，達成為老年人辦實事、辦好事的共識，最終解決該起糾紛。
倉促籤養老合同，耄耋老人遭遇解除難
2022年2月21日，兩位老人急匆匆地來到青島市市南區人民調解委員會，希望能夠得到調解委員會的幫助。通過了解，兩位老人分別是李某某，女，1940年7月7日生；楊某某，女，1938年2月16日生，均是80多歲的老人。
據兩位老人講，2019年3月21日，她們在沒有徵得子女同意的情況下，與青島技術開發區某養老中心簽訂了養老合同，合同規定當事人每人交款17000元人民幣，並免費贈送每人3000元購物券，如果當事人毀約，可將指標轉讓給他人，以減小損失。
兩位老人自簽訂合同後，透過各種交通工具，到青島技術開發區某社會福利中心現場考察，去一趟來回大半天，十分不方便，如果子女探視也很困難。兩位老人越想越後悔，產生了解除合同的想法，可是福利中心堅決不同意，表示合同可以解除，但按合同要求，只能以由自己轉讓指標的形式解決。
為此，她們多次與福利中心溝通協調解除合同並退款事宜，均遭對方婉轉拒絕。無奈之下，她們又透過市長公開電話、青島市婦聯、所在街道辦事處等部門諮詢維權，均沒有得到滿意解決。經街道辦司法所工作人員推薦，她們來到青島市市南區調解中心申請調解。
望著她們期待的眼神，傾聽著她們失望與無奈的訴說，調解員下定決心再難也要協調解決，維護好老年人的切身利益，讓她們切實感受到黨和政府的關心。
多次溝通調解，訴求分歧陷僵局
受理案件後，調解員認真分析了案情，詳細與兩位老人進行面對面交談，得知所籤合同的前因後果。福利中心堅持讓兩位老人自己將名額轉讓，但對思維受限、腿腳不靈便的八旬老人來說，是不可能做到的事情。該起糾紛的關鍵是：如何與福利中心溝通協調，既解除合同又將款項退回，而且不使當事人子女知曉而受埋怨。
在與福利中心負責人溝通時，調解員反覆強調老年人群體的特殊性，有理有據地給福利中心領導做工作。首先，合同當事人是超過80歲的老人，雖然民事能力正常，但行動困難，思維受限，考慮問題不全面，在不完全瞭解所籤合同的情況下，所簽訂合同有失公平。其次，老人受福利中心推銷人員的過度宣傳，一時心血來潮，只關注合同的正面效應，忽視了執行合同一些難度。
在調解過程中，調解員強調老人所交款項是自己多年積攢的“私房錢”，在子女不知情的情況下，本想給子女減少麻煩，反而給子女增添了負擔。“老人是鐵了心非要討回合同款不可，應當充分考慮維護老年人權益的重要性。”調解員不厭其煩地解釋道。
可是初期成效甚微，福利中心強調合同是雙方自願簽訂的，一切應該按照合同要求執行，一定要解除合同的話要承擔總價款50%的經濟賠償。調解工作一度陷於僵局。
不懈努力終得報，老人拿回養老錢
如何打破僵局使調解繼續推進，調解員進一步研究案情後認為，雙方矛盾糾紛的焦點是如何減少經濟損失。
調解員再次約李某某和楊某某面談，在同情她們遭遇的情況下，對她們的莽撞也提出了批評。期間，調解員特別向其進行釋法，合同約定非常清楚，福利中心不同意解除合同有理有據，如果因此引起訴訟，二位老人的訴求人民法院未必支援，勝訴的可能性幾乎為零。此次面談主要目的是提醒老人撤銷合同是要承擔法律責任的。為此，兩位老人表示如果能解除合同，願意承擔為此產生的經濟損失。
此後，調解員又約福利中心領導進行面談，反覆強調老年人群體的特殊性，雖然兩位老人身體尚可，但畢竟是80多歲的老人，其民事行為能力受到不同程度限制是客觀事實，所籤合同在沒有子女在場的情況下明視訊記憶體在瑕疵。至於福利中心提出的經濟損失問題，合同簽訂後一直沒有履行，也沒有給福利中心造成實質性損失，同時兩位老人也明確表示願意承擔解除合同的經濟損失。
最終，福利中心答應，由合同約定的當事人轉讓指標改為福利中心代為轉讓的方式靈活處理，所贈送的購物券一併收回，已經消費的購物券由老人每人承擔經濟損失3000元。
2022年4月25日，雙方終於達成了調解協議。青島技術開發區某養老中心同意解除《中康頤養服務套餐》合同，將《中康頤養服務套餐》剩餘的費用人民幣28000元整，平均退還給李某某、楊某某。現場付給李某某、楊某某各人民幣14000元整。
在調解員的主持下，雙方分別在《人民調解協議書》上簽字捺印。比自己預想退回10000元的結果高出很多，兩位老人對此結果非常滿意。兩位老人拿到現金時，激動萬分，熱淚盈眶，感謝調解員的辛勤工作。