怎麼拿到12345錄音
作為消費者，誰不想物美價廉買到稱心如意的商品。國慶期間，廣東一名女士就花
6000
元買了一套商家自稱是實木做的沙發，滿心歡喜的買回家，以為撿了大便宜。可沒過幾天，發現這套實木沙發的油漆，怎麼就掉漆了，露出的顏色也不對勁，灰不拉幾的，看得就不像是實木的，仔細一看，竟然是水泥做的。
水泥沙發構成欺詐嗎？
該女士拍了影片發到網上，引發了網友的熱烈討論，不少網友說這才是
“真材石料”，
6000
元要買實木沙發，想想價格就買不到，不光手工費、材料費都不止這個價格。雖然網友說的也在理，但是商家跟該女士承諾的是實木沙發，買回來不是實木的，就跟實際商品有差距，顯然構成了欺詐了。
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遇到商家欺詐消費者該怎麼辦？
市場經濟也是法治社會，不是商家說了算，還是要依照法律誠信買賣，那麼如果一不小心遇到商家賣的貨和宣傳的差距很大，消費者該怎麼辦呢？
（一）
收集證據，包括商家開具的發票、收據、廣告宣傳冊、商品說明書、商品標籤等，以及當時的錄音是否有，是否有在場的其他人員聽到的證言證詞等。
（二）
找到商家予以協商賠償損失，找到商家據理力爭，賣的商品宣揚的和實際存在很大出入，要求賠償損失或者退換貨物。
（三）
協商不成的，找消費者協會投訴，講清楚自己遇到的商家欺詐情況，出示自己的證據，讓消協來協調處理。
（四）
向有關部門申訴，根據商品涉及到的情形，可以向工商、物價、質量技術監督、檢疫、衛生等部門申訴舉報，或者撥打
12345
市民熱線，會轉接到相關部門予以處理。
（五）
提請仲裁機構仲裁，賠償自己的損失。
（六）
金額較大的，可以向人民法院提起訴訟。畢竟法院訴訟需要審理費，還要請專業律師幫助自己訴訟，所以一般性都是標的價值價格較高時，才向法院起訴。
消費者可以拿到多少賠償？
根據
《中華人民共和國
消費者權益保護法
》第五十五條的規定，
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失
；
增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的
3
倍
；
增加賠償的金額不足
500
元的，為
500
元。法律另有規定的，依照其規定。
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商家會被給予什麼樣的處罰？
欺詐的處罰，根據《價格違法行為
行政處罰
規定》第七條規定，對經營者的價格欺詐行為，責令改正，
沒收違法所得
，並處
違法所得
5
倍以下的罰款
；
沒有違法所得的，處
5
萬元以上
50
萬元以下的罰款
；
情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷
營業執照
。
雖然本案六千元是買不到真正的實木沙發，但消費者相信了商家的宣傳而買下發現有假的話，也構成了欺詐，消費者有權讓商家退貨、賠償等操作，維護自己的合法權益。而作為商家，千萬不能為了賣出去商品而誇大宣傳甚至虛假宣傳，否則不光賠償，情節嚴重的還觸犯法律。
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