襄州的上一站是哪裡
信訪無小事，件件系民生。2022年以來，襄陽市襄州區整合部門資源、專業力量，建立集信訪接待、行政調解、人民調解、法律服務等功能為一體的社會矛盾調處中心，讓信訪群眾只進一扇門、最多跑一地，把矛盾糾紛化解在中心、把信訪問題終結在中心。
“以前要跑幾趟、跑幾個部門，自從建了區矛調中心，一個視窗接待登記後就能把信訪問題弄清楚解決好，真的太省心省力了！”來訪群眾紛紛對“一站式”矛調中心讚不絕口。
有訪必接、即接即辦，分類處理、歸口辦理。來訪事項一個視窗登記錄入、甄別分流，即批即轉到對應鎮（街）或職能部門接訪調處，能當場解決的，就地解決到位；複雜信訪事項，明確責任單位包案負責人，承諾限期辦理，既方便了來訪群眾，又提升了辦事效率。
“區矛調中心是整合區信訪接待服務中心、區綜治中心、區法律服務中心，三中心合一，實行區級領導幹部常態化開門接訪，人社等11個職能部門常駐接訪，信訪群眾來到這裡，就有相應負責人和部門接訪，能夠見到想見的人、說出想說的話、解決能解決的事。”區信訪局局長楊保榮介紹說。
區矛調中心嚴格落實“1415”工作要求，即1個工作日內轉送交辦到責任單位，責任單位4個工作日內決定是否受理，受理後15個工作日內辦結。實行首接首辦負責制，區級接訪領導幹部對所接待的信訪事項全程負責、一盯到底，做到接訪、辦案、督辦“三位一體”，閉環管理，提高了初信初訪一次性辦結率，減少問題積累。
整合政法、信訪力量，公檢法司等部門常駐中心，吸納了行業性調解組織、金牌調解工作室、心理諮詢室等社會力量，集中辦公， “調、訴、訪”一體推進，實現矛盾糾紛一攬子調處、多元化解。
區矛調中心就像一個綜合醫院，掛號、看病、諮詢一體，遇到疑難雜症還可以讓專家號脈問診。值班律師、心理諮詢師可以提供諮詢服務；司法調解室、人民調解室、金牌調解室可以現場進行“公調對接”“訴調對接”。對無法調解的糾紛，引導直接進入司法程式。真正體現“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治理念。
襄州區始終堅持黨的群眾路線，及時化解群眾信訪矛盾，維護群眾的合法權益。今年截至目前，區矛調中心共接待受理信訪案件617件，化解各類矛盾糾紛541件，化解率87%以上，已成為襄州區依法為群眾辦實事解難題的重要陣地。（胡志紅）
編輯【張曉慧】
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【來源：襄陽網】
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