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職場中,對待不同性格的人,溝通方法也不同

作者:由 茶茶書屋 發表于 俗語日期:2023-01-11

對於玩心眼怎麼迴應

職場

中,

無論如何,你必須記著一個原則:成功的主管應以德服人,而不是靠權位

壓人

不同性格的人,在習慣、人生觀、待人處事

的態度是會直接影響工作的效率和質量;嚴重的是他們偶爾會將情緒發洩在公事上,不單隻影響工作,還影響其他同事。所以作為主管的你,不能忽視每個下屬的性格。

一般來說,有以下幾類人的性格較為突出,如:

①自尊心極重但感情脆弱:一般多是中下層職位的女孩子,她們大部分剛踏出校門,對戰場般的商業社會未能適應。主管幾句稍重的話,聽在她們耳中,如同被老師當眾責罵,心中極之不安,無形中產生一股壓力;她們有些會在夜闌人靜時思前想後,有種被欺侮的感覺,對工作漸生厭惡,易萌去唸,所以經常換工作。聘用這些下屬,你如果既不瞭解她們的性格,也不對症下藥加以改善時,站在公司立場來說,金錢和精神都會有損失。

職場中,對待不同性格的人,溝通方法也不同

對待這類下屬,跟她們說話的

措辭

必須小心謹慎,儘量避免以個人的立場發言,多強調“我們”和“公司”。

在指正她們的工作質量時,必須顧及她們的自尊心,一抹溫和的笑意給她們不少鎮定,在平日的例行工作上,不妨把握機會稱讚她們的表現。

②脾氣暴躁且常與人結怨:某君生於一個農村家庭,自卑感甚重,雖然有一份安定且薪金不低的工作,但時刻以為有人針對他;在工作上,他表現很執著,倘有不順利時,即以為有別的同事故意刁難他,因此經常大發雷霆,詛咒謾罵還不能息怒,常常跑到主管辦公室投訴,把辦公室弄得到處都是火藥味,此舉影響員工的工作情緒。

當有這類情緒激動、怒氣衝衝的員工跑到你處投訴時,你首先讓他們坐下來,然後仔細聆聽他們的說話,不要發言,因他們在激動時所說的話都是未經思考的,讓他們將事情的始末說完,才表達你的處理方法。

職場中,對待不同性格的人,溝通方法也不同

③我行我素、獨創一格:在商業機構中穿梭往來的,多是男的西裝一套、女的套裙;但其中也有一些只穿上運動裝、破舊牛仔褲。他們不是辦公室助理,而是名正言順,跟客戶洽談生意,職位高階的員工。

你曾經一而再、再而三地明示、暗示他應該穿上公司指定的服裝,他卻愛理不理

依然故我。你不嚴加指責的原因,是他只在公司幹了三個月,便替公司賺來不多不少的利潤,你還看得出他尚有潛質,可以為公司賺取更多利潤。

你先提議他放一套西裝在辦公室,當他要出外見客戶時,可以穿他平日喜歡的衣服,只要客戶不反感即可;但在辦公室裡,則要換上西裝,以免他的影響力使整間公司的風氣改變。這樣一來,其他員工知道例不可破;二來也不算干涉了他的個人風格。

④消極悲觀、缺乏自信:公司召開例會,當有人提出一項新建議時,必然也有些反對者,認為該建議太冒險、一動不如不靜等反駁。對你來說,留意到某一些下屬是無論任何建議,均照例反對,你就要開始注意這個現象,逐一瞭解他們真正反對的原因。

職場中,對待不同性格的人,溝通方法也不同

如果他是一貫的努力工作,對你也能忠心耿耿,在公司而言也是一位人才,那便要找他談談你某項新計劃,要他肩負實行的責任。起初,他可能會面露猶豫之色,支支吾吾地企圖讓你取消該計劃;此時,你請他不要凡事都採否定的態度,應該提出積極且有建設性的意見,假如他表示或懷疑某計劃行不通,你就鼓勵他找出可行的方法。

⑤阿諛奉承:每個辦公室裡,一定不乏這種員工;有這種員工,就必然有愛戴高帽的上司。每位主管都說自己理智、有自知之明和不介意下屬批評,這不過是自欺欺人的謊言。倘若幸運地,你擁有以上的一切優點,你便會發覺某些下屬是拍馬屁之流,經常藉故稱讚你,且附和你說的每一句話。

對待這種下屬,在與他們溝通時,不需太嚴肅拒之,也不要跟他們一般嘻哈閒聊。當他們向你賣弄奉承本領時,你淡淡地迴應:“別誇張了。”倘若他們再三

附和

你的計劃時,你可以說:“給自己一點時間,舉出新計劃有什麼好處和弊處,下次開會每人都要有自己的意見。”這樣一來,他們便不敢

再做

應聲蟲,在掌握計劃的好壞方出言稱讚。

職場中,對待不同性格的人,溝通方法也不同

⑥急功近利:下屬中,總不乏雄心萬丈、積極上進的人,甚至你直覺有些下屬的目標,是你的職位。好些主管因此而甚忌才,

每當

感到地位受威脅時,即用種種方法壓制人才,直教他們憾然引退為止。

與急於表現自己的下屬溝通,切忌用單刀直入式勸喻,免被他誤會你忌才而對你有所距離,不容易再接受你往後提出的意見。

謹慎地聆聽他的建議,適當地稱讚他的表現,顯示你對他有某種程度的欣賞。得到你的稱讚,他必更進一步表現自己,那時候,你得漫不經意地告訴他:“凡事按部就班,對其他員工會比較公平,倘若有另一位比你更急進的員工,你豈非要像現在其他同事一樣,任由他牽著鼻子走?”你的語調像平常說笑般輕鬆,既不傷害他的自尊心,也讓他設身處地,為其他人想一想。

如果知道

自己

本身

存在這些問題的人,在選擇

職業的時候,可以選擇一些職場環境能讓人開心,工作範圍相對

輕鬆的工作,如製作

美食,享受美食一直都是

當下最受

大家喜歡的事,

學習美食,不但能治癒自己的心情,還可以為大家帶來開心。

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青羊區廚藝工坊技能培訓服務部,滿足自己動手豐衣足食

的同時還能致富。該團隊師資力量雄厚,

主要以特色川味美食為主題,其中還有中式麵點,西餐西點

,特色小吃,種類繁多,而且零基礎都能學,課程更是利用

遠端教學,完全不用出門,在家就能偷偷

學,避免人多尷尬的困境,重要的是在

教你做的同時,還能

帶您進入致富之路,學一技之長,改變命運。

人們常說,美食能

自愈一些不開心。製作美食,享受美食是治癒心情的良藥。