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領導罵我,我該怎麼辦?

作者:由 德哥人力資源 發表于 曲藝日期:2022-10-05

領導言語辱罵怎麼辦

假如你的上司認為你的能力不足且工作價值低,想要解僱你。而你認為自己是被低估了,此時你想對上司的評價做出迴應,讓他給你機會證明自己,你會用怎樣的情緒來應對?

領導罵我,我該怎麼辦?

這個例子提示我們思考,當我們被負面評價之後,用怎樣的情緒可使我們更易達成目標。在生活中,我們都會或多或少地被負面評價“襲擊”,但是我們想要對這個負面評價做出反駁來讓評價者改變看法時,如果可以找到一個最佳的“情緒”來和我們的“話語”相結合,提高評價者做出改變的機率的話,那就能為上述例子提供答案。

研究者塞利克( Celik)等人對這個問題進行了研究,他們認為評價通常可歸類為兩大方面:能力和熱情。當人們想繼續維持與評價者的關係時,就會感到需要對這些評價進行回覆,以證明自己的工能力或者對工作的熱情並不低。被評價者可能會透過言語,讓評價相信自己會改善情況,或者在爭論中讓評價者推翻他們一開始的想法。那麼,究竟表現出什麼樣的情緒能夠更容易達成目標呢?為此,筆者進行了兩個實驗

A:343名經理(158名女性)為被試,每個經理至少有一名下屬他們被隨機安排到相對平均的4組表現中:對下屬的工作能力不足迴應為生氣、對下屬的工作能力不足迴應為傷心、對下屬缺乏工作熱情迴應為生氣、對下屬的缺乏工作熱情迴應為傷心,讓他們對假想的上司對下屬的迴應進行評價。

結果證明,對於領導對下屬能力不足的負面評價,下屬迴應生氣或氣憤比傷心更有說服力;而在領導對下屬工作缺乏熱情的負面評價中,下屬迴應傷心比生氣更有說服力。生氣(相比傷心)是更加激烈、外指和負向的情緒。

B:90名商科專業學生(45名女性)被分到上述同樣的4組中,每組又分為面試官和應聘者,在進行角色扮演後,進行相關變數的測量。

結果顯示,對於領導對下屬能力不足的負面評價,下屬表達生氣比傷心的加工流暢性更高,感知到的說服力更強;而對工作缺乏熱情的負面評價中,結果則相反。