多次回訪客戶可以問什麼
自2004年起，創造力景觀都會透過簡訊關懷、電話回訪、上門拜訪等形式，為有庭院疑問和需要維修的老客戶提供“一對一諮詢”和“上門維修”等服務。
“滿園春色”老客戶回訪日由此誕生，我們定期走進客戶家裡，聆聽客戶的心聲，解決客戶的實際問題，不斷提升我們的服務水平，給客戶以極致的造園體驗，為此我們一直在努力著。
秋日宜回訪
金秋九月，丹桂飄香，在這收穫的季節中，我們在最舒適的氣候裡開展了秋季創造力景觀“滿園春色”老客戶回訪活動。由客服部組織的回訪小隊來到了帝景天譽、大吉公元、瑪斯蘭德、美之國等業主家進行回訪。
經過了一個夏季的高溫暴曬，很多客戶的院子裡，都受到了一些衝擊，特別是植物，高溫缺水，有不少已經枯死了，步入九月以來，氣溫驟降，花園植物也得以喘息，所以本次我們上門回訪的一個重要目的就是檢查植物狀態，並給業主的花園做一些基礎的養護。
回訪組成員到達客戶家之後，會檢視花園使用現狀，做水質和土壤檢測並記錄在案。同時為客戶檢查庭院中可能存在的老化、損壞等工程隱患。並收集業主反饋的問題，再由工人上門維修，確保工程的質量。
我們的第一站來到了帝景天譽的一戶業主家，這個花園的植物整體狀態還是比較好的，於是我們就給植物做了一些修剪除草打藥等基礎養護工作，再告知業主一些平時的養護的小技巧，以幫助客戶更好的打理庭院。
拜訪的第二位客戶是位於大吉
公元
的楊總，他家的院子是一個簡約的新中式庭院，非常大氣，擁有著優美的流暢線條，他家植物的總體狀態也還是不錯的。
對於我們回訪組的到來，楊總非常熱情地迎接了我們。我們給他帶來了的小禮品太陽能小兔子燈，他迫不及待地放進了庭院裡，給我們展示。
楊總非常主動地向我們介紹他家的院子，哪一塊的植物怎麼樣，需要養護的地方，院子裡有一處水景也需要清洗養護，草坪需要平整一下等等。
當然，我們回訪組的小藍蜂團隊立即開始養護啦，根據客戶的要求的一一整改，給客戶帶來了非常好的回訪體驗。
本次回訪的第三站是瑪斯蘭德的一位客戶家裡，這家院子夏天的時候草坪損毀得很厲害，近期小藍蜂剛剛補種過，今天上門正好可以檢查一下草坪的生長狀態。
還有一些其他的植物在補種之後的存活情況也需要隨時監護。當然，當我們到達之後，看到的院子是煥然一新的，雖然草坪長得有些過於旺盛了，但經過我們的修剪已經煥然一新了，還有部分植物等待補種，相信在這個秋天花園會煥發新的生機。
回訪的最後一站是美之國小區的一位客戶家裡，這是一個精緻的小院子，中間還有一處精巧的小水景哪個，十分嬌俏可人。
我們給植物做了修剪和養護，爬藤植物捆紮一番幫助它爬上廊架，還有一些枝椏枯死的小盆栽也進行了養護。還給小水景魚池的做了清理，給魚兒更好的生存環境。
回訪總結
老客戶的回訪絕不僅僅是一個形式，我們帶著滿滿的誠意走進每一位業主家中，我們在給客戶帶去小禮物的同時，更認真進行各項檢查，傾聽客戶心聲，解決客戶實際問題，只為給業主們優質的服務，打造溫馨舒適的花園生活環境。
每一次上門回訪，我們認真地聽取客戶的想法及建議，並記錄在案。在不斷地改進中滿足客戶的需求，讓客戶真心感受到我們真誠細緻的服務。這是創造力一直以來堅持在做的事情。
END