客戶說不需要怎麼回答
業務經驗尚淺的銷售人員，經常會被客戶投擲的“煙霧彈”繞進去。
透過和不同行業的銷售人員溝通後，客戶經常拒絕銷售人員的託辭總，排在第三位的就是：現在不需要，需要了會再聯絡你。
當聽到這句話的時候，一般銷售有兩種狀態：
①真的認為客戶後續需要的時候會聯絡自己；
②認為自己被客戶拒絕了；
下面就來聊聊這兩種情況，銷售人員該如何應對，再談應對方案之前，我想談下“客戶畫像”，因為拋開“客戶畫像”來談需求，純粹是耍流氓，能有結果也算是走狗屎運。
在客戶畫像對的情況下，當客戶提出不需要，我們回到客戶需求層次上來看：
①你的產品還比較新，市場接受度還不是很高，還需要花一定得時間去教育客戶，這時候即使客戶是在某個場景下存在困擾，但是因為在他的印象裡，這個問題就是一直沒有現成的方案，所以這個時候，你出現介紹的時候，他本能的就會覺得不大可能有方案能解決，這時候提不需要是正常的。銷售人員需要做的是，把這部分客戶先圈起來，透過持續的互動去影響他，不要妄想你一通電話或者一次見面，客戶就相信你；
②你的產品或服務對客戶來說是有個更好，不用也不會立馬出問題，這個時候要看客戶本身的意識了，如果客戶本身就是墨守成規，不喜歡改變的，建議還是直接放棄掉，等待客戶因為這塊而吃虧的時候，自然會意識到你產品或者服務的重要性；
③客戶已經使用了你們的競品，首先遇到這種客戶你應該要很開心，因為客戶的意識和付費習慣已經建立，你要做的就是把你產品的優勢，用最簡單詞語給提煉出來，傳遞給客戶，不要妄想客戶能給你長篇大論的機會，一定要精煉；
④最後也要平常心的看待，可能你和客戶溝通時，只是客戶習慣性的拒絕你、心情不好、或者正在忙其他事情等；
不論是哪一種情況，銷售人員內心的準則只能有一條：當客戶說我不需要時，只代表客戶對你的產品不瞭解。連墓地、骨灰盒都會要，何況正規靠譜的產品！
